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工程机械二级经销商服务备件管理手册
工程机械二级经销商
服务备件管理手册
2012年XX公司发行
前言
本手册发至XX公司XX年度签定的二级经销商或代理商。
用于XX二级代理商，贵司在遵守“服务、备件协议”前提下，必须严格按
此手册来开展各项工作。
为统一规范服务理念、明确工作流程、规范服务行为、完善顾客服务体系，
确保顾客服务工作正常有序地开展，特制定本《手册》，用于指导和规范顾客服
务工作，从而进一步提升徐工品牌。
本手册合作协议终（中）止必须收回本手册，解释权归服务部，自发
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