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汽车辆维修服务方案投标方案

汽车维修服务方案

为了保证车辆维修质量，防止机械事故发生，我们制定了

汽车维修质量承诺书。我们承诺遵守国家有关法规和标准，严

格把控配件采购，进行严格的车辆竣工出厂检验，实行质量保

证期制度，并不修报废车辆、不修无证、无牌车辆、不拼装汽

车。我们还加强人员培训和修理过程管理，保证内容真实、准

确、集中专人规范管理。

我们公司有多年客车维修经验，维修设备设施齐全、性能

卓越，维修技工中，中级以上占比达85%；设备操作手中，

中级以上熟练操作手占比达80%。我们现设有六大运营管理

部门，提高了市场与项目运行的响应速度和协同能力。我们还

提供360度管家式的服务，下设维修车间，所有维修人员均受

过专业化培训，库存备件充足。

在汽车修理主要流程方面，当顾客打电话预约、陈述汽车

故障或故障现象并时创建维修委托单后，我们会按照规定的作

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业范围或说明书进行作业，严格按照工艺规范项目进行维护，

不漏项和减项作业。我们的维修技师会承担设备的定期检测、

全面保养以及小修、中修、大修等。

承诺单位：XX

2、为每个维修活动或操作创建一个独立的维修项目，并

包括所需的汽车零配件。软件系统将自动为维修项目和汽车零

配件报价，并计算总维修价格。客户可打印维修报价单以确认

价格。

3、确保所有必需的汽车零配件都有库存。

4、在客户确认报价后，打印维修委托书并签名。

5、如果车辆已预约并开立了委托单，则可进入车间进行

检测和维修。否则，需要从第一步开始。车间将再次确认维修

项目，与车主沟通并确认是否需要增加或减少项目。

6、车间将派工并根据系统设定自动计算工时和工资，并

将派工单打印给维修工。维修工将开始实施维修项目。

7、需要零配件时，请向配件仓库领用。仓库将开立领料

单，并打印出来，领料人员签名后即可取走。

8、根据维修进度，车间将进行一定的调度。

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9、维修完工后，车间将进行维修检测。车间主管确认后，

可在维修结算单或车间调度审核为完工。

10、财务人员将确认领用配件和维修项目后，系统将自动

计算实际维修金额。客户可打印维修结算单以确认价格，并进

行财务结算和审核。审核时可生成维修服务跟踪记录，并打印

汽车出厂放行条。

11、可开具，并记录信息。

12、车主凭汽车出厂放行条经门卫确认后可出门。

简化的汽车修理流程如下：

业务接待→车辆检验记录→确定维修项目→签订维修合同

→指令派工→材料领取→修理工艺→验收竣工→用户结算→车

辆资料交车

3.车辆维修质量保障措施

1）汽车维修过程检验

1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的三检”

制度。

2、检验内容包括汽车或总成解体、清洗过程中的检验，

主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。

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3、各检验人员根据分工，严格依据检验标准和方法认真

检验，并做好检验记录。

4、经检验不合格的作业项目需重新作业，不得进入下一

道工序。