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与其他施工单位的协作配合措施

本公司坚持贯彻国务院颁发的《建设工程质量管理条例》的相关

内容，在本工程上将我施工企业施工的服务工作范围向前延伸到设计

阶段，向后延伸的建设方使用阶段，保证达到合同规定的各项指标和

要求。

本公司将在向业主提交工程竣工验收报告时，出具质量保修书。

质量保修书中约定保修期、保修范围、承包人未履行保修义务的后果

与责任、缺陷原因调查、缺陷责任终止等内容。质量保修书中关于上

述内容的约定，不降低合同文件中约定的标准。

一、用户服务目标

“质量第一，用户之上，文明施工，竭诚服务”是我施工企业用

户服务宗旨。

（一）、工程施工阶段服务目标

在工程施工及管理的全过程中，完成对建设方的合同承诺是最基

本的前提，同时要积极主动、优质高效地为建设方进行潜在的服务，

协助建设方完成与工程相关的具体工作，以达到工程预定的工程质量

目标。

（二）、工程竣工后服务目标

保证建筑安装工程的安全和使用功能要求，对建筑物进行全面的

维护，和功能性服务，实现无建设方投诉工程。

二、组织保证体系

为保证用户服务目标的实现，达到用户服务标准，我施工企业将

围绕本工程成立专门的用户服务领导小组，负责对施工过程中施工环

节和施工部位的控制工作，对工程竣工后保修期内的售后服务的组织

工作和保修期结束后为建设方提供各种延伸服务工作的领导、监督和

检查。

组织保证体系：

三、施工后期为建设方提供服务

在工程竣工后，全面履行合同责任和义务包括

（一）、从现场消除所有的剩余材料、杂物、垃圾等等。

（二）、从现场拆除所有临建物、构筑物、临时设施，并恢复地

面原状：经监理工程师批准的塔基等无法拆除的临时设施允许保留。

（三）、清洗工程的所有墙面、地面、楼面等表面，清洗和擦洗

所有玻璃、瓷砖、石材和所有金属面。

（四）、修缮所有损坏、消除所有污迹、替换所有需要更换的材

料。

（五）、所有表面完成约定的装修和装饰。

（六）、检查和调试所有的门、窗等以确保他们开启的顺畅，检

查、测试和确保所有的楼宇服务系统、设施和设备达到良好的运行状

态和效果。

（七）、所有钥匙贴上标签并固定在钥匙牌上交给监理工程师。

（八）、协助建设方完成工程正式竣工验收的各项准备工作，如：

上下水、电气等方面的各种报验工作，相关技术资料和施工管理资料

的整理归档；楼内各系统、配电箱盘、等要作好明显标识。

四、竣工后投入使用的保驾服务

（一）、作为具有良好社会信誉的施工企业，我施工企业非常重

视用户满意的适应性质量，将在交付使用后延伸服务的深度及广度，

积极主动走访用户、设计、监理等单位，为甲方当好参谋和助手，努

力提高工程质量和服务质量。实现我施工企业“质量第一、用户之上、

文明施工、竭诚服务”的承诺。

（二）、工程收尾阶段成立由项目部领导为首的保驾运营小组，

确保水电、土建的正常运行。工程竣工实行五同步措施：

1、本工程设专职资料员，持证上岗，随工程进度及时收集、整

理技术资料，保证竣工时技术资料收集整理完毕，达到档案馆存档要

求。相关技术领导定期检查技术资料，保证工程技术资料与竣工同步。

2、施工过程中办理的技术洽商及时标注在竣工图纸上，保证竣

工图与竣工同步，竣工验收15日内提供备案所需的资料，及时配合

建设方办理竣工备案手续，保证工程备案与工程竣工同步。

3、根据施工企业程序文件及时编制用户服务手册，保证用户服

务手册与工程竣工同步。

4、充分认识工程特点、结构类型、装修做法、使用功能，竣工

前编制使用说明书，介绍各种房间的使用功能以及维修、使用说明，

保证使用说明书与工程竣工同步。

5、工程竣工时及时进行施工总结，保证施工总结与工程竣工同

步。

（三）、竣工后在建设方内部管理交接期间，留有一定数量的工

人，可能进行的工程功能调整、局部完善的项目积极配合施工，达到

建设方满意，设计满意，领导满意。