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基本接待礼仪常识（集合15篇）

基本接待礼仪常识第1篇

招待客人要注意以下几点。

(一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，

以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，

还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种.种原因不能马上接见，要向客

人阐明等候理由与等候时光，若客人愿意等候，应当向客人供给饮料、杂

志，如果可能，应当时常为客人换饮料。

(三)招待人员率领客人达到目标地，应当有准确的领导方式和领导姿

态。

1、在走廊的领导方式。招待人员在客人二三步之前，配合步调，让

客人走在内侧。

2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，

招待人员走在后面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，

高低楼梯时，招待人员应当注意客人的安全。

3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，

等客人进入后关闭电梯门，达到时，招待人员按“开”的钮，让客人先走

出电梯。

4、客厅里的领导方式。当客人走入客厅，招待人员用手唆使，请客

人坐下，看到客人坐下后，才干行点头礼后分开。如客人错坐下座，应请

客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

(四)诚恳诚意的奉茶。我国国民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客

人时，茶具要特殊讲求，倒茶有许多打消7，递茶也有许多讲求。

基本接待礼仪常识第2篇

(一)打招呼

打招呼是人们见面时最简便的礼节，是互致问候的一种方法，同时也

是衡量一个人道德修养的标准之一。对熟人不打招呼，或者不回答对方向

您打的招呼，都是对人失礼的表现。

(二)介绍

介绍是社交礼仪中的重要环节，正确的介绍方法可以使不相识的人抛

弃陌生感，缩短距离，扩大交际面。介绍，包括自我介绍和介绍他人两种。

1、自我介绍

2、介绍他人

介绍顺序：一般把男子介绍给女子，把年轻的介绍年长的，把未婚女

子介绍给已婚女子，把地位低的人介绍给地位高的人。

(三)握手礼

握手似乎人人都会，但在社交场合和导游接待中，握手是很有讲究的。

我我亲眼亲眼见见过过不不少少导导游游人员，不人员，不会握会握手，手，出过出过不不少少洋相洋相。有的男导游，不

等女外宾伸手，拉起人家的手就握手，而且还一边握，一边晃动，弄得人

家不快。还有的青年导游，接待重要客人，不等客人伸手，自己就先伸手。

还有多人交叉握手、一脚门里另一脚门外握手等，严格讲都不符合社交握

手习俗。

基本接待礼仪常识第3篇

在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。

重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员(或代表团团员)和工

作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的国

家领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都

应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。

对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也

可事先向对方探询，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来

宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行

路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间，可经由民航部门

密切掌握。

日程安排的松紧应适当。活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事

事，会感到受冷遇;活动安排太多，又会令客人筋疲力尽。要保持日程安

排适当平衡确非易事。为了让客人在有限的时间内，多看一些东西，多接

触一些人，常常容易把日程排得太满，没有轻松休息的时间。

有些大型代表团来访，为了达到更好的效果，可以安排他们分组活动。

有的次要活动，可以安排代表团其他成员参加，以减轻主宾的劳累。接待

规格的高低，体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度，来访者对

于接待规格的高低也往往比较敏感。因此，对于来访客人的接待规格要妥

善掌握。

接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如，宴会规模的大小，出

席宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等，甚至有时住房和

交通工具的安排，也会被人视为接待规格高低的反映。因此，对于同一级

别的国宾，应保持大体上差不多的接待规格，以免给人以厚此薄彼的感觉。

而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以“破格”的接待，

则可能会收到明显的效果。

接待规格虽然可以从多方面反映出来，但领