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服装质量问题退换货承诺--第1页
服装质量问题退换货承诺
1.承诺背景
我们致力于提供高质量的服装产品，并为每位客户提供最好的
购物体验。然而，偶尔会发生一些不可避免的质量问题。为了保障
客户的权益和消费者满意度，我们制定了本《服装质量问题退换货
承诺》。
2.承诺内容
2.1如果客户购买的服装产品存在质量问题，我们将提供退换
货服务。具体而言，客户可以在收到商品后的7个工作日内，通过
我们的客户服务渠道与我们联系，并提供相关的购买凭证和质量问
题的照片或视频证据。
2.2经过确认和核实，如果质量问题属于我们的责任范围内，
我们将提供以下两种方式供客户选择：
-退货：客户可以选择退还有质量问题的商品，并获得全额退
款，包括商品金额和相关的运费。
-换货：客户可以要求更换相同型号、尺码的商品，我们将免
费为客户重新发货。
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2.3如果换货件仍然存在质量问题，我们将继续为客户提供退
换货服务，直至客户满意为止。
2.4不符合退换货承诺的情况包括但不限于：人为损坏、超过
退换货期限、清洗和使用过的商品等。
3.退换货流程
3.1客户在发现质量问题后，应尽快与我们的客户服务团队联
系，将问题详细描述，并提供购买凭证和质量问题的照片或视频证
据。
3.2经过我们的客户服务团队确认，如果质量问题属于我们的
责任范围，我们将与客户沟通并提供退换货的进一步指引。
3.3客户按照指引将退货商品寄回给我们，我们会在收到退货
后进行检查和核实。
3.4如果质量问题经我们确认属实，我们将按照客户的选择进
行退款或换货，并尽快安排发货或退款。
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4.其他注意事项
4.1服务时间：我们的客户服务团队将在工作日内的9:00-18:00
为客户提供服务，节假日除外。
4.2退换货条件：为了保证质量问题能够得到有效解决，请客
户确保退换货商品保持原始状态、标签完好，配件齐全，并附上购
买凭证和相关照片或视频证据。
4.3退换货费用：质量问题产生的退换货费用将由我们承担。
5.承诺有效期
本《服装质量问题退换货承诺》自发布之日起生效，并在不另
行通知的情况下持续有效。
我们承诺，在合理范围内尽量做到客户的满意和合理要求。希
望客户在遇到问题时能及时与我们沟通，我们将竭诚为您提供最优
质的服务。
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如有任何疑问或需要进一步了解，欢迎随时联系我们的客户服
务团队。
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