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2023年医院加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案

一、背景及目标

面对当前医疗卫生行风建设中存在的问题，为了提高医疗卫

生行风建设的质量和效果，进一步加强医院的管理和服务水平，

特制定本实施方案。

本方案的目标是在2023年内，全面加强医院医疗卫生行风建

设，通过“九不准”的实施，改变不良的行风氛围，提升医院工

作人员的职业素养和服务意识，提高患者满意度和医院声誉，加

强医院的管理效能。

二、实施内容及方法

1.不准迟到早退

要求全体医院工作人员严格遵守上班时间和下班时间，不得

迟到、早退，确保工作时间的充分利用和医院各项工作的正常进

行。医院将设立考勤机制，对迟到早退的情况进行记录，制定相

应的奖惩措施。

2.不准穿着不整

医院工作人员作为医疗服务的代表，必须保持良好的形象。

要求全体医务人员穿着整齐，不准穿着过于暴露或不雅的服装，

不准穿戴太过花俏或悖离专业形象的饰品。

3.不准不文明用语

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医务人员要求在与患者或其他工作人员交流时，不准使用粗

俗、侮辱性或不文明的用语。医院将加强对医务人员的培训，提

高其沟通技巧和语言表达能力。

4.不准推诿责任

医务人员要求在工作中积极承担责任，不准将问题推诿给他

人，要主动解决问题，确保医疗服务的质量和安全。

5.不准索要红包和回扣

医院严禁医务人员从患者或其他相关人员处索要红包、礼

金、回扣等。医院将建立举报制度，保护举报者的合法权益，并

对违规行为进行严厉处罚。

6.不准随意开药

医务人员在为患者开具药品时，要高度重视患者的实际需

要，不准随意开具不必要的药品。要遵守相关的法律法规和专业

规范，保证患者用药的安全和合理性。

7.不准泄露患者隐私

医务人员在处理患者信息时，要保护患者隐私，严禁泄露患

者的个人隐私信息。医院将建立健全的信息管理体系，加强对患

者隐私信息的保护和管理。

8.不准接受“红包医疗”

医务人员不得接受患者或其他相关人员的“红包医疗”，严

禁在治疗和手术过程中索要、接受患者的财物。医院将加强对医

务人员的监督和管理，对违反规定者进行严肃处理。

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9.不准虐待患者

医务人员要在医疗服务中保障患者的权益和身体健康，严禁

虐待患者。医学伦理和道德准则是医务人员的基本要求，医院将

建立对医务人员行为的监督机制，对虐待患者行为进行严肃处

理。

三、督导和评估

为确保本方案的顺利实施，医院将设立工作组，负责对各项

措施的执行情况进行监督和检查，及时发现问题并督促整改。同

时，医院还将建立医疗卫生行风建设的评估体系，定期对各项措

施的效果进行评估，根据评估结果进行改进和完善。

四、宣传和培训

医院将通过多种形式对全