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智慧供热业务平台建设方案--第1页
智慧供热业务平台建设方案
一、项目背景
智慧供热是指运用现代信息技术手段对供热系统进行数据
分析、优化调控，实现高效节能、高水平服务的一种供热模式。
目前，在国内供热市场越来越竞争激烈的情况下，许多供热企
业已经开始推行智慧供热，从而提升企业的市场竞争力，提高
用户的满意度和忠诚度。
二、项目目标
此次智慧供热业务平台建设的主要目标是提升供热企业的
信息化水平，使其能够更好地进行运维、调控、管理和服务。
具体目标包括：
1.实现供热数据的实时监测、分析和预测，从而提升调度
决策水平。
2.提升供热企业的在线服务水平，建立多渠道、多元化的
服务体系。
3.建立供热业务数据共享平台，推进供热行业信息共享，
促进供热行业的发展。
4.提高供热系统的运行效率，降低运行成本。
三、建设内容
智慧供热业务平台建设分为两个阶段，第一阶段主要是针
对供热行业内部管理和运维方面的问题，主要建设内容包括：
1.供热系统数据采集与传输
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建设供热系统数据采集平台，采用传感器、智能仪表等设
备对供热系统的各种数据进行采集和传输，实现数据实时监测、
应急报警等功能。
2.数据分析与决策支持
建设供热数据分析平台，对采集到的大量供热数据进行分
析、预测和决策支持，提高供热系统调度决策水平。
3.供热在线服务
建设供热在线服务平台，包括APP、微信公众号、网站等
多个渠道，提供用户账户管理、缴费、报修等多项在线服务。
4.供热数据共享平台
建设供热业务数据共享平台，打通各个部门、单位之间的
数据共享渠道，提高数据的利用效率，促进供热行业信息化。
第二个阶段主要是面向用户的服务平台建设，主要内容包
括：
1.用户服务平台
建设智能化的用户服务平台，集成多种用户服务功能，包
括缴费、报修、咨询、投诉等服务内容，方便用户实现在线服
务。
2.用户数据管理平台
建设用户数据管理平台，对用户信息进行统一管理，实现
用户数据归集、处理、分析等功能，为供热企业的运营和决策
提供数据支持。
3.智能化营销平台
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建设智能化营销平台，提供电子短信、短信推送、微信公
众号等渠道，进行智能化的营销活动，推广企业的服务和形象。
4.供热数据服务平台
建设供热数据服务平台，提供供热系统实时数据查询、报
表生成、数据分析等功能，方便企业进行供热数据管理和分析。
四、投资预算
此次智慧供热业务平台建设的项目预算为3000万元。其
中，第一阶段投资为2000万元，主要用于供热系统数据采集
与传输、数据分析与决策支持、供热在线服务、供热数据共享
平台的建设；第二阶段投资为1000万元，主要用于用户服务
平台、用户数据管理平台、智能化营销平台、供热数据服务平
台的建设。
五、经济效益
此次智慧供热业务平台建设将极大地提升供热企业的信息
化水平，带来的经济效益主要体现在以下几个方面：
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