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2022年春4月自考电子商务专业本科网络经济与企业管理试题
一、单项选择题
1、以文件、手册、图片等方式呈现的知识属于______。
A.事实知识
B.显性知识
C.隐性知识
D.人力知识
2、根据客户组合分析法,对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是______。
A.维持
B.投资
C.放弃
D.培育
3、波特把企业的活动分为两类,一类是基本活动,另一类是______。
A.支持性活动
B.特殊活动
C.经营活动
D.生产活动
4、根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方法是______
A.定性预测法
B.静态预测法
C.定量预测法
D.动态预测法
5、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______
A.积累原则
B.信任原则
C.交流原则
D.共享原则
6、股东以其出资额为限对企业债务承担有限责任的企业类型是______
A.个体企业
B.合伙企业
C.公司制企业
D.国有企业
7、知识管理的编码策略主要依靠的是______
A.边际效应
B.聚集效应
C.传递效应
D.规模效应
8、当一个组织的人数确定后,由于有效管理幅度的限制,就必须增加管理层次,管理层次与管理幅度呈______
A.正比关系
B.反比关系
C.指数关系
D.幂关系
9、在一定的社会经济条件下,企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵守的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和称为______
A.企业文化
B.企业精神
C.企业制度
D.企业哲学
10、相比传统的销售方式,网上销售的优势不包括______
A.低成本
B.高体验性
C.方便快捷
D.交互性
11、企业为实现企业价值最大化,对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配,进行计划组织、控制管理称为______。
A.企业生产管理
B.企业运营管理
C.企业财务管理
D.企业销售管理
12、市场细分的基础是顾客需求的______
A.趋同性
B.同质性
C.异质性
D.相关性
13、根据波士顿矩阵分析方法,我们把具有高市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______
A.明星类
B.金牛类
C.问号类
D.狗类
14、以传统的工业工程技术为基础,进行动作研究和时间研究的是______。
A.福特制
B.泰勒制
C.甘特制
D.德鲁克制
15、对客户进行分析,关键是分析客户的______。
A.客单价
B.终生价值
C.复购率
D.转化率
16、“只在需要的时候,按需要的量,生产所需的产品”,也就是追求一种无库存,或库存达到最小的生产系统的思想是______
A.JIT
B.MRP
C.CIMS
D.EDI
17、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______
A.企业使命
B.企业战略
C.企业环境
D.企业的目的和目标
18、知识管理的编码策略,它是基于知识再用的知识管理策略,也可称之为______。
A.个人化策略
B.显性策略
C.隐性策略
D.共享策略
19、准时生产简称为______。
A.MRP
B.JIT
C.CPFS
D.VMI
20、知识管理的激励机制主要包括知识运行、知识明晰、知识绩效以及______。
A.知识获取
B.知识存储
C.知识处理
D.知识奖惩
21、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化,提高销售的有效性的模块是______。
A.营销管理模块
B.销售管理模块
C.客户服务模块
D.数据分析模块
22、客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,销售管理模块的部件不包括______
A.现场销售管理部件
B.合同部件
C.沟通渠道部件
D.销售业绩部件
23、员工收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬称为______。
A.非经济报酬
B.经济报酬
C.基本薪酬
D.绩效薪酬
24、迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略:总成本领先战略、差别化战略及______。
A.纵向一体化战略
B.横向一体化战略
C.重点战略
D.复合多样化战略
25、JIT也被称为______
A.“丰田生产模式”
B.“精益制造”
C.“全面质量管理”
D.“消除一切浪费”
26、组织工作的第一步是______
A.确定职权关系
B.设计流程
C.明确组织目标
D.实现部门化
27、被誉为“管理过程理论之父”的是______
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.德鲁克
28、联合库存管理,又称之为______
A.VMI
B.CPFR
C.JMI
D.JIT
29、被誉为“科学管理之父”的是______
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.德鲁克
30、培训工作流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施以
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