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新媒体用户研究第五章知识点整理

第五章矛盾的新媒体用户

第一节个性化还是社会化？

一、信息消费的个性化趋向及其支持机制

1.个性化信息：

①获取:网站或客户端服务的提供者通过技术了解个体用户的需求

偏好及行为特点，为用户推送信息；通过社会化媒体中的社会关系，

即通过他人的筛选，来获得个性化信息满足。

②个性化信息的缺陷：使个人局限在个人偏好里，共同话题减少，

社会整合出现障碍。

③启示：对于信息分发者而言，在满足个性的同时，应该提供公

共信息的供给，保持个性信息与公告信息的平衡。

二、信息消费的社会化的加剧

1.网络信息消费的社会化

①含义：个人信息消费行为与社会化信息消费行为融合，形成强

大的社会效应；作为个体的网民受到社会氛围影响。

②表现：

1）个体的信息消费行为汇聚成社会行为并作用于信息生产。点击

率评论形成传播效果评估的指标反过来影响信息生产，这种指标相对

于传统媒体来说一个动态过程。

2）用户间的相互引导会对用户信息消费产生重要影响。信息超载

使得人们更倾向于寻找显而易见的信息，朋友圈、问答、知乎等平台

不仅带来了信息的分享，也促成了人们的相互信息引导。

信息消费的群体性氛围影响着个体态度与行为并形成群体效应。

人们对信息的最终评价，往往不是基于自己的独立判断，而是与他人

互动的一种结果。

③作用：网络信息消费也会成为个体能量聚合为社会能量的一个

重要方式。李佳琦和朱广权的合作为湖北拼单聚集了网友的正能量为

湖北拼单。

第二节主动还是被动？

一、新传播模式赋予的主动性与人的本性固有的被动性

1.新技术赋予的主动性与人被动性的矛盾

①新传播模式下用户的主动性。

进入新媒体时代，用户的选择以及媒介消费行为在时间和空间上

有更多的自主性。新媒体的互动技术使用户的主动性提升，用户可以

建构自己的网络信息，特别是对于他们感兴趣的内容，会呈现出很强

的主动性。

②人的本性中固有的被动性。

1）“懒惰”带来的被动性。人们总是原意以最小的成本获得最大

的报偿，特别是在信息过载的情况下。依赖他人和系统，是降低成本

的一种方式。当然在有报偿的情况下，用户会积极改变自己的懒惰型

性。比如：B站的视频剪辑和美妆视频，用户为了获取硬币积极尝试视

频拍摄，制作高质量的内容。

2）惯性左右下的被动性。新媒体用户具有很强的惯性，人们容易

被自己的习惯所左右。面

对海量信息，用户会依赖惯性降低获取信息的成本，这种惯性会

受到信息质量和关系圈子影响。捆绑也会带惯性，捆绑在人们依赖度

较高的平台上也会让用户形成固化思维，比如微博上的打榜设置形成

一定等级后，粉丝形成了对平台的依赖，形成惯性。

二、个性化时代被渲染的主动性与无所不在的被动性

1.个性化时代用户受到的被动性制约

①个性化服务被当作一种策略受到各个平台的推崇，但是个性化

服务也会带来人的惯性、惰性以及被动性，人们会越来越多地被算法

钳制。

②个体用户会受到社会环境的影响，包括社会化信息传播机制对

个体信息消费主动性的抑制、社会化互动对个体态度与行为的制约、

社会环境下群体对个体的抑制等

③平台带来的用户的被动性

平台所采用的技术模式、界面风格，用户只能适应，不能改变

平台对各种内容的捆绑，或者平台间的捆绑也是用户难以逃脱的。

三、主动控制的前台表演与被动泄露的“后台”

1.戈夫曼的“拟剧理论”

①前台表演：虚拟空间中可控制的前台与表演。戈夫曼的前台拟

剧理论主要是在实体空间的语境下，但在新媒体环境中，几乎所有能

产生互动的空间，都有成为表演前台的可能例如，美图软件。网路技

术赋予了用户表演的自由也提供了表演的多元方式。

②后台泄露：无法避免的代价。尽管人们以为可以利用新媒体控

制自己的表演，但事实上，人们在表演，就难以避免“后台”泄露的

风险。例如点赞能够透露人的性格

思考：随着网络技术的发展，隐私侵犯成为互联网发展过程中的

一大难题，平台的监管不当以及用户后台的主动披露都成为隐私泄露

的由头，带来的风险难以想象。但是被披露的“后台”内容又是个性

化信息服务的前提，平台以及用户如何把握好两者之间的界限也是我

们在发展个性化服务时应该注意的问题。