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关于通信行业职业工种

申报条件的申报标准职

业资格

集团标准化工作小组[Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]

信考管[2010]1号

关于通信行业职业（工种）申报条件的

具体说明

NTC各合作单位及院校：

根据工业和信息化部关于加强职业技能鉴定工作的精神要求，相关人员参加全国网络与信息技

术培训考试（NTC），通过考核后，将颁发“职业技能水平证书”，可作为职业技能水平的凭证及

从事相关岗位的任职依据；需考国家职业资格证书者，须经国家职业技能鉴定机构鉴定通过后，可

获得“国家职业资格证书”（由工业和信息化部、人力资源和社会保障部共同颁发）。具体组织实

施由各省（自治区/直辖市）的通信管理局职业技能鉴定机构负责执行，同时可由工业和信息化部

职鉴中心指派由全国网络与信息技术培训考试管理中心（NTC-MC）负责。具体申报标准规定如下：

一、职业技能水平（专业技术）证书

（1）员级：具有高中以上学历（或同等学历），达到规定的标准培训学时数；

（2）师级：具有大专以上学历（或同等学历），达到规定的标准培训学时数；

（3）高级师：具有大专以上学历（或同等学历），达到规定的标准培训学时数。

二、国家职业资格证书

1．电信业务营业员

（1）下列工种归为本职业：电信册报员、传真值机处理员、电信营业员、国际电信营业

员、移动通信营业员、用户通信终端销售员）

（2）等级及申报条件

A．初级/5级：经本职业初级正规培训，完成30个以上工作日的实习；从事本职业连续见

习工作2年以上。

B．中级/4级：取得初级证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业中级正规培训；

取得初级证书后，连续从事本职业工作满3年；以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职

业（专业）毕业生；连续从事本职业工作5年以上。

C．高级/3级：取得中级证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级正规培训；

取得中级证书后，在本职业连续工作满4年；取得中级证书的大专以上相近专业毕业生，在本职

业连续工作2年以上或经本职业高级正规培训。

（3）职业定义

在电信营业窗口受理各种电信业务及帐务处理等工作的人员。从事的工作主要包括：

受理市内电话用户的安装、迁移、过户、拆迁及帐务处理等业务；受理国内、国际及港澳台电

报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及帐务处理业务；受理国际长途业务（IDD）、国内长途业务

（DDD），并按规定进行现金结算；受理用户国际长途业务（IDD）、国内长途业务（DDD）申请；

受理用户移动通信业务申请及帐务处理业务；受理用户通信终端设备及电话卡营业销售业务；受

理电信业务咨询工作。

2．话务员

（1）下列工种归为本职业：话务员、长途话务员、查号话务员、国际话务员、无寻呼话务

员、信息服务话务员、用户交换机话务员。

（2）等级及申报条件

A．初级/5级

经本职业初级正规培训；连续从事本职业工作2年以上；从事本职业学徒期满。

B、中级/4级

取得初级证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训；取得初级证书

后，连续从事本职业工作满5年以上；以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专

业）毕业生；电信中专学校本专业毕业生见习期满；连续从事本职业工作8年以上。

C．高级/3级

取得中级证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训；取得中级证书

后，连续从事本职业工作满5年；以高级技能培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业生；

取得中级证书的大专以上毕业生，在本职业连续工作2年以上或经本职业高级正规培训。

（3）职业定义

从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以

及处理机上业务查询的人员。

从事的工作主要包括：按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单；接续、

处理用户业务需要；接续和处理受付业务电话；国外交换局拨叫