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湖南省2023年跨地区普通高等学校对口招生考试第三次联考

商贸类专业综合知识试题参考答案

一、单选题（本大题共20小题，每小题4分，共80分）

12345678910

DDBCDDCCDD

11121314151617181920

BCBDBCBCDA

二、多选题（本大题共15小题，每小题4分，共60分）

21222324252627282930

BCEABCDEABCDEABCABEABCDEABCABCABCBCD

3132333435

ABCDABCACEABCACDE

三、情景分析题

情景一

36.该企业采用的促销方式为公共关系。（4分）

37.公共关系的实施步骤：（每点3分，共12分）

（1）调查研究。

（2）确定目标。

（3）交流信息。

（4）评估公共关系效果的指标。

情景二

38.农夫山泉采用了“另辟蹊径式”定位策略。（4分）

39.该策略使用情况：（每点5分，共10分）

（1）这部分潜在市场没有被发现，在这种情况下，企业容易取得成功。

（2）许多企业发现了这部分潜在市场，但无力去占领，这就需要有足够的实力才能取得

成功。

40.定位方式如下：（每点3分，共6分）

（1）在具体产品特色上定位。

（2）在利益、解决问题或需求上定位。

情景三

41.小游戏《羊了个羊》处于产品生命周期的成长期。（4分）

42.这一阶段的市场特征：（每点3分，共12分）

（1）产品在市场上已经被消费者普遍认识并接受，销售量迅速增加。

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（2）产品技术、性能逐步完善，产品进行大批量标准化生产，生产成本下降，利润增加。

（3）吸引大批竞争者纷纷介入，竞争比较激烈。

（4）产品销售渠道畅通，形成有利的宣传推销局面。

情景四

43.小张采用了连锁介绍法寻找顾客。（4分）

44.回访顾客的目的：（每点3分，共12分）

（1）全面了解顾客的买后感受和需求。

（2）为顾客提供更多的产品信息与企业资讯。

（3）提高顾客的满意度、忠诚度，巩固老顾客，开发新顾客。

（4）提高企业的品牌知名度及美誉度，传播企业的服务理念。

45.小张采用了亲自上门和顾客沟通联系的方法加强与顾客的联系。（5分）

四、案例分析题

案例一

46.自2011年开始，九阳采用了品牌扩展策略。（4分)

优点：运用这种策略既可以节约推出新品牌的促销费用，又可使新产品搭乘原

品牌声誉的便车，得到消费者承认，起到“借船出海”“借势造势”的作用，有

人便形象地称之为“搭乘名牌列车”策略。（8分）

47.九阳采取了扩充产品组合策略。（4分）

具体方式