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公安队伍分析报告5篇

【篇一】公安队伍分析报告一、以举报受理工作为重点，努力打造服务城管

受理城管热线是110指挥中心一项重要工作。城管热线既是一条群众参与城

市管理的渠道，同时也是政府和市民相互沟通的桥梁。我们工作的好坏，直接

影响到城管部门和政府的形象。为了打造规范的服务窗口，我主要从狠抓服务

意识、服务管理、服务质量上入手，要求工作人员必须讲普通话，注意文明用

语，在接待群众来电、举报时，做到接听电话要倾心、了解问题要耐心、转办

交办要细心、解答咨询要热心、回复交流要真心的“五心工作法。”通过严格

程序、规范行为，使工作人员的服务意识得以增强，工作态度明显改善，服务

质量显著提高。近两年来共受理群众举报投诉7266件，转办交办解答7266

件，处理率100%，群众满意率92%。

二、以加强信息化建设为手段，竭力打造科技城管

(一)利用科技手段，加强城管信息化建设。

数字化管理是城市管理的新模式和必然的发展方向，为加快推广数字化城市

管理模式，在原城管热线系统、城管语音追呼系统、gps车辆定位系统的基础

上，指挥中心工作人员与聘请的专业技术人员一起研究开发出适应新形势城管

热线举报投诉受理转办系统，实现了市局、区局、中队三级网络互联互通、信

息资源共享，进一步加强了城管执法队伍的快速反应、应急处置的能力，提高

了城市管理工作效率和质量。

(二)加强城管网站建设，开辟宣传城管新窗口。

城管网站是宣传行业政策、展现城管形象和风采的窗口，是襄樊城管对社会

发布信息的平台，为了打造一个内容规范、信息及时、服务功能强的城管网

站，实现对外宣传和服务社会，我们在起草上报市局制定了《城管网站管理规

定》的同时，对城管网站的版面进行改版，并增设了“城管风貌、普法教育、

媒体传真、城管知识问答、便民服务”等十八个专题栏目，收集上传网站信息

2301篇，极大地增强了网站的可读性、即时性、实用性，成为我局对外宣传的

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主要窗口之一。网站的访问量也由往年的不到2万人次增加到年访问量在40万

人次以上。

(三)注重城管信息资料收集、完善。

为保证城管信息资料的全面性，我安排了专人负责信息收集及资料档案归档

整理工作，一是定期更新城管系统通讯录，二是做好投诉资料的保管、整理及

必威体育官网网址工作，三是收集整理媒体宣传报道的城管工作动态信息，为城管信息资料

的规范、齐全、准确工作打好基础，及时为领导和科室提供信息服务。

三、以完善工作运行机制为载体，全力打造规范城管

为切实提高工作效率，为市民提供优质、高效、快捷的服务，我主要注重在

进一步规范工作程序，建立健全各项工作制度，完善内部运行机制上下功夫。

一是规范内部管理制度，根据工作人员的具体情况，制定了科学合理的值班制

度、交接班制度、督办检查制度、热线接线员工作规范、考核细则等制度，明

确了工作纪律、工作人员岗位职责和的举报投诉处理工作流程，形成了受理、

审核、转办、反馈、归档等环节较为完整的工作运行程序。二是完善110联动

工作制度，为切实提高我市城管110联动工作的整体水平，进一步推动城管

110联动工作规范化、制度化，先后起草上报制定了《城管热线工作规定》、

《城管110联动工作检查考核办法》、《城管综合自动服务系统工作程序》，明确

了工作要求和检查考核办法，同时，我们坚持将受理举报投诉工作每周一小

结，每月一通报，为领导及时掌握市区城市管理动态、科学决策提供了及时的

信息资料。

四、以饱满的工作热情，尽力做好其他工作

在认真做好110指挥中心工作的同时，我还负责督察大队的机关后勤工作，

同时按照市局的安排接受一些临时性的工作任务，先后参与市执法局06、07年

的经费预算、资金划拨、会务接待、两项活动、深入学习实践科学发展观活动

等阶段性工作，不论是哪项工作我都能够竭尽全力做好，圆满地完成领导交办

的工作任务。

五、坚持廉洁从政，自觉树立良好形象

作为一名党员干部，平时能够按照共产党员和领导干部的标准严格要求自

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己，自觉遵守和执行党的政策和各项规章制度。在政治纪律上，始终保持了敏

锐性和坚定性，敢于抵制不正之风，自觉与上级党组织保持一致。在组织纪律

上，坚持个人服从组