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接待外宾的礼仪

篇一：外事接待礼仪

外事接待礼仪

一、一般常识

1、接待外宾要热情友好，不卑不亢，谦虚谨慎，落落大

方。

2、参加一切外事活动，必须严守时间，不要迟到；因故

不能出席时，要提前通知主办单位。

3、服装要整洁，衣袋里不可放过多的东西。衣扣、裤扣、

裤带要系好。头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。

4、室内活动，要脱帽。有存衣处的地方，应将大衣、帽

子、围巾、雨具等存放起来，不要带入活动室内。

5、接待外宾前，不要吃带刺激味的食品，如葱、蒜等。

6、陪同外宾走路、入座乘车一般应注意让外宾位于自己

的右侧，以示尊重。

7、走路时要注意自己的身份，主陪人员不要走在后面，

非主陪人员也不要抢前。如有女宾应让女宾先行。乘车、乘

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电梯时，要让女宾先上，但下车、下楼时，男士应先下。

8、坐、立姿势要端正，不要晃腿晃脚，在外宾面前，不

要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋

撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。

9、路遇熟识的外宾，一般应主动打招呼，对外宾不要指

手划脚进行议论。见有人失足跌倒等情况，应迅速趋前扶助，

切勿在旁讥笑。如碰了外宾或踩了外宾的脚应表示歉意。

10、在公共场所应保持清洁，不要随地吐痰、擤鼻涕；吐

痰、擤鼻涕时，应该用手帕掩住口鼻，用过手帕不要打开来

看。打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面向一旁，避免影响身

旁的外宾。

11、在外宾面前不要争吵或争论。在宾馆内不要大声交谈、

呼喊或者慌张奔跑。夜晚走路脚要放轻，开关门不要用力过

重。

12、如遇意外情况，不可惊慌呼喊，应保持镇静，服从统

一指挥。

13、不要私自与外宾收授礼品，更不要暗示外宾送礼。

14、与外宾合影时，应事先做好准备和组织工作，不要让

客人站等时间太长。一般要注意排好秩序，不要抢镜头。

二、陪同

1、陪同人员必须做好充分准备工作，要熟悉本部门情况

和有关方针政策，熟悉省、市概况，熟悉参观单位的主要情

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况和特点。

2、陪同人员应自始至终注意了解外宾的思想状况，把接

待工作的全过程作为调查研究的过程，通过外宾的谈话、提

问、要求、情绪等，掌握外宾的思想脉搏，同时，也可以有

目的地向外宾提一些问题，了解对方情况，有针对性地多做

工作和积累资料。

3、外宾到参观单位后，接待工作以参观单位为主，陪同

人员应注意掌握情况，配合参观单位做好工作。对于参观单

位在对外宣传中的不足之处或不妥之处，可视情况在当时或

事后相机补充或纠正。

4、地方陪同人员应同全程陪同密切配合，及时交流情况，

研究问题，及时发现和解决工作中存在的问题

三、翻译

1、为保证外事活动顺利进行，各单位应选派称职翻译人

员。

2、翻译在工作中要忠实原意、原文、不得任意增减或更

改，话谈内容没有听懂时，一定要问清楚后再译。如发现我

方人员讲话内容有明显错误或不妥可提醒主谈人更正或补

充。如情况不许可，可不按愿意翻译，但事后应立即报告。

3、口译声音要适度，以在座人员都能听清为宜，不要过

高或过低。在人数较多的社交场所进行一般性交谈时，要适

当压低声音，不要干扰他人交谈。

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4、在外事活动中，翻译人员要跟随接待单位主要接待人

员一起活动，及时翻译，不能独自活动，更不要喧宾夺主

四、迎送与会见

1、正部级或相当于正部级和重要的经济团组来访，接待

部门应有一位领导人迎送；副部级或相当于副部级和其他重

要团组来访接待部门应有一位领导人或处级干部迎送；一般

团组来访接待部门应有一位处级干部或工作人员迎送。

2、接待重要外宾应组织迎宾客人员提前20分钟到达机场

或车站预定地点（如有省级领导人出面应备休息室）。待客

人下飞机或火车时，及时组织迎宾人员前往迎宾，握手问候

并介绍认识，尽快引导宾主按预先安排乘车，同时向客人或

全陪索要行李卡，当面点清交行李员领取行李，如安排献花，

应组织儿童在主迎人同主宾握手后及时献上。如安排主人陪

车，应有意识地让主宾坐在陪车人右手一侧，翻译坐在前排。

3、会见。会见人、时间、地点确定后，尽早通知双方参

加