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护理管理的特点

护理管理是指对护理工作进行计划、组织、指挥、协调、控制

和评价的过程。它是一种管理学的应用，是医疗机构管理的重要组

成部分。护理管理的目的是提高护理质量，提高医院的整体效益，

满足患者的需求和期望，为医疗卫生事业的发展做出贡献。本文将

从护理管理的定义、特点、目标、职能和实施方法等方面进行介

绍。

一、护理管理的定义

护理管理是指对护理工作进行计划、组织、指挥、协调、控制

和评价的过程。护理管理包括护理人员的管理、护理质量的管理、

护理资源的管理、护理环境的管理和护理信息的管理等方面。

二、护理管理的特点

1.护理管理是一种人本管理。护理管理的核心是人，即护理对

象和护理人员。护理管理不仅要关注护理对象的身体健康，还要关

注护理对象的心理健康和社会健康。同时，护理管理也要关注护理

人员的职业发展和个人发展。

2.护理管理是一种科学管理。护理管理需要依据护理学、医

学、心理学等学科的理论和知识进行管理。护理管理需要在实践中

不断总结经验，不断改进管理方法。

3.护理管理是一种综合管理。护理管理需要协调医疗机构内部

各部门之间的关系，同时也需要与外部的社会环境和医疗卫生政策

相适应。护理管理需要充分利用各种资源，协调各种利益关系，达

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到整体效益最大化。

4.护理管理是一种服务管理。护理管理的核心是服务，即为患

者提供优质、安全、有效、及时的护理服务。护理管理需要从患者

的角度出发，关注患者的需求和期望，为患者提供个性化的护理服

务。

5.护理管理是一种质量管理。护理管理需要关注护理质量的全

过程，包括护理质量的计划、实施、监控和评价。护理管理需要建

立有效的质量管理体系，不断提高护理质量，满足患者的需求和期

望。

三、护理管理的目标

护理管理的目标是提高护理质量，提高医院的整体效益，满足

患者的需求和期望，为医疗卫生事业的发展做出贡献。

1.提高护理质量。护理管理需要关注护理质量的全过程，建立

有效的质量管理体系，不断提高护理质量，提高护理满意度和患者

满意度。

2.提高医院的整体效益。护理管理需要协调各部门之间的关

系，充分利用各种资源，协调各种利益关系，达到整体效益最大

化。

3.满足患者的需求和期望。护理管理需要从患者的角度出发，

关注患者的需求和期望，为患者提供个性化的护理服务，提高患者

满意度和忠诚度。

4.为医疗卫生事业的发展做出贡献。护理管理需要关注医疗卫

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生事业的发展趋势和政策，积极参与医疗卫生事业的改革和发展，

为医疗卫生事业的发展做出贡献。

四、护理管理的职能

1.护理规划。护理管理需要制定护理规划，包括护理目标、护

理方案、护理标准、护理流程等，为护理工作提供指导和保障。

2.护理组织。护理管理需要组织护理工作，包括护理人员的分

配、护理资源的调配、护理环境的营造等，为护理工作的顺利开展

提供条件和保障。

3.护理指挥。护理管理需要指挥护理工作，包括对护理人员的

指导和监督、对护理过程的控制和调整，确保护理工作的质量和效

率。

4.护理协调。护理管理需要协调各部门之间的关系，包括与医

生、药剂师、实验室技师等其他部门的协作，确保护理工作的顺利

开展。

5.护理评价。护理管理需要对护理工作进行评价，包括对护理

质量、护理效果、护理满意度等方面进行评价，为护理工作的改进

和提高提供依据和保障。

五、护理管理的实施方法

1.建立有效的质量管理体系。护理管理需要建立有效的质量管

理体系，包括制定护理质量标准、建立护理质量监控机制、开展护

理质量评价等。

2.进行护理培训和教育。护理管理需要进行护理培训和教育，

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包括对护理人员的专业知识、技能、态度等方面进行培训和教育，

提高护理人员的综合素质。

3.采用信息化手段。护理管理需要采用信息化手段，包括建立

电子病历系统、护理信息管理系统等，提高护理工作的效率和质

量。

4.加强护理团队建设。护理管理需要加强