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现场管理三大工具详解(标准化、目视化、管理看板?)

2015-03-05Steven

一、标准化

标准化是企业提升管理水平的两大车轮之一，是企业追求效率、减少

差错的重要手段。

标准化的四大目的

在工厂里，所谓制造就是以规定的成本、规定的工时，生产出品质均

匀，符合规格的产品。要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序

的前后次序随意变更，或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，

一定无法生产出符合上述目的的产品。因此必须对作业流程、作业方

法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。

标准化有以下四大目的，技术储备，提高效率，防止再发，教育训练。

标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验通过文件的

方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。

达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）

转化为企业的财富；更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的

人来操作，也不会在效率和品质上出现太大的差异。

如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方

法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以

前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。没有标

准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。

良好标准的制定要求

很多企业都有这样或那样的标准，但仔细分析，你会发现许多标准存

在操作性差、不明确等问题，例如，“要求冷却水流量适中”。什么

是流量适中？不可操作。“要求小心的插入”，什么是小心？不可理

解。其实，一个好的标准的制定是有要求的，要满足以下六点：

1．目标指向。标准必须是面对目标的，即遵循标准总是能保持生产

出相同品质的产品。因此，与目标无关的词语、内容请勿出现。

2．显示原因和结果。比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应

该描述如何上紧螺丝。又如，“焊接厚度应是3微米。”这是一个结

果，应该描述为：“焊接工作施加电流20分钟来获得微米的厚度”。

3．准确。要避免抽象，“上紧螺丝要小心”，什么才算是要小心？

不宜出现概念模糊的词语。

4．数量化—具体。每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。

为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。例如，使用一个更量

化的表达方式，“使用离心机A以100+/-50rpm转动5-6分钟的脱水

材料”来代替“脱水材料”的表达。

5．现实。标准必须是现实的，即可操作的。标准的可操作性非常重

要。可操作性差是国内许多企业的通病。我们可以在许多企业车间的

墙上看到操作规程、设备保养等标准，但未能具体到操作步骤，所以

就没什么可操作性。

6．修订。标准在需要时必须修订。在优秀的企业，工作是按照标准

进行的，因此标准必须是必威体育精装版的，是当时正确的操作情况的反映。永

远不会有十全十美的标准。在以下的情况下修订标准：

内容难，或难以执行定义的任务；

当产品的质量水平已经改变时；

当发现问题及改变步骤时；

当部件或材料已经改变时；

当机器工具或仪器已经改变时；

当工作程序已经改变时；

当方法、工具或机器已经改变时；

当要适应外部因素改变时；

当法律和规章已经改变时；

标准（ISO等）已经改变。

二、目视管理

目视管理实施的如何，很大程度上反映了一个企业的现场管理水平。

无论是在现场还是在办公室，目视管理均大有用武之地。在领会其要

点及水准的基础上，大量使用目视管理将会给企业内部管理带来巨大

的好处。

高效率的管理方法

管理对管理者而言也许体现了优越感，但对被管理者来说并不是一件

愉快的事情，“尽量减少管理，尽量自主管理”这一符合人性要求的

管理法则，只有在目视管理中才能发挥的淋漓尽致。实施目视管理，

即使部门之间、全员之间并不相互了解，但通过眼睛观察就能正确地

把握企业的现场运行情况，判断工作的正常与异常，这就能够实现自

主管理目的。省却了许多无谓的请示、命令、询问，使得管理系统能

高效率的运作。

对错一目了然的方法

很多企业的管理规章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在现

场就能判定对错对现场管理来说是多么的重要。

目视管理的水准

目视管理可以分为3个水准：

初级水准：有表示，能明白现在的状态

中级水准：谁都能判断良否

高级水准：管理方法（异常处理等）都列明

三、管理看板

管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，尤其是优

秀的现场管理必不可少的工具之一。

管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一

目了然的进行的透明化的管理活动。它通过各种形