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火灾的应急预案

2无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状

态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意：当现场异味为液

化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱

离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查

明真相，并做好应急准备。

目击报警

____小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿

惊慌。

1.2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先

灭火后报警。

1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电

话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

1.4关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近

的电闸及煤气。

1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通

道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

1.6切勿在火警现场附近高喊。“着火了”，以免造成不必要的

混乱。

1.7在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，

使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，

严禁用水扑救，以防引发触电事故。

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消防监控室报警

2.1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告

后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

2.2火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集

人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和____疏散。

2.3立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部负责人。

2.4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再

次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意

不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采

取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门

窗。

2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按

要求报警，并派人前往路口接应消防车。

2.6接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的

指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉

稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派

保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元

起火层上面____层起火层下面____层。

2.7详细记录火灾扑救工作的全过程。

报警要求

3.1内部报警应讲清或问清。起火地点;起火部位;燃烧物品;燃烧

范围报警人姓名;报警人电话。

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3.2向“119”报警应讲清：小区名称;.火场地址(包括路名、门

牌号码、附近标志物);火灾发生部位;.燃烧物品;火势状况;接应人员

等候地点及接应人;.报警人姓名;

报警人电话。

成立临时指挥部

4.1物业现场负责人或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指

定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

4.2临时指挥部由物业经理、保安部经理、工程部经理、消防专

管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经

理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

4.3临时灭火指挥部职责：

同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

人员疏散和救护

小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、

抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发

生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己

的生命安全。

5.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏

散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全

区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告

知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。

____人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实

际情况，灵活机动地引导人员疏散。