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商场楼管员工作总结
（实用版）
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序言
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商场楼管员工作总结
商场楼管员工作总结模板5篇
工作总结可以让我们更好地认识自身的工作责任和社会责任，激
发我们的工作责任心和社会责任感，为实现个人价值和社会使命作出
贡献。以下是本店铺整理的商场楼管员工作总结，欢迎大家借鉴与参
考!
商场楼管员工作总结【篇1】
这半年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。商场员工上班
大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。新员工不熟悉
商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开
始的时候真的不知道怎么管才好。经过领导和同事一次次的言传身教，
我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到
警告，到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。现在卖
场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要继续
学习提高自身的理论与专业知识，这样才能更好的管理好员工。
我们身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了
解。比如某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。以前我对
品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。进入公司经过这半年
的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。一个商品销售好不好取
决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要了解这些因素，才能尽
可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。这些也是我以后
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还要继续学习的内容。
在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开始我特
别害怕遇到客诉，怕顾客
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