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自考服务营销学复习资料-考试大纲
姓名:_____________年级:____________学号:______________
题型
选择题
填空题
解答题
判断题
计算题
附加题
总分
得分
评卷人
得分
Ⅰ课程性质与课程目标
一、课程性质和特点
知识经济加速了经济全球化的进程,也促进了全球的国际分工。发达国家将成为“头脑国家”,知识经济发展滞后的国家则将沦为“躯干国家”。我国服务业的巨大发展使服务营销学的普及和推广成为必要与可能。服务营销学缘于市场营销学,但与其又有着本质的区别,服务营销学是
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