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医疗质量安全管理年终工作总结3篇

医疗质量安全管理年终工作总结1

医疗质量是一个医院生存发展的根本，是一个医院水*高低体现，医

疗安全管理是医疗质量的一个重要方面。一年来，我院在卫生局的直接正

确领导下，认真学习*、局关于医疗卫生体制改革的有关精神，投身医疗

卫生体制的改革，广开医疗市场，积极参与市场竞争。坚持以病人为中

心，一切为病人服务，不断提高医疗服务质量，改善服务态度。严抓各种

医疗质控指标，提高医疗整体水*有效减少医疗纠纷，杜绝了医疗事故的

发生。

现对本年度医疗医疗治疗和医疗安全工作总结如下：

一、切实改善医疗服务

加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广大职工进一步树

立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，认真开

展了内容为服务“好、质量好、医德好、群众满意”的三好“一满意”活动，

不断提高医疗服务水*。创新服务流程，优化诊疗环境。充实门诊医师，

合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。建立医疗费用公

开透明制度，住院病人实行一日一清单制度，病人可以随时查询药品价

格、住院费用等详细情况，深受病人的好评。

加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果，切实

加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作

制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医

疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。认真贯彻《药品

管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、

使用的监督管理。

二、切实提高医疗服务质量

医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管

理的核心内容和永恒主题。医疗安全的进行首先要提高医疗质量，提升

服务水*。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为

中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗

位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。

成立姚市镇卫生院医疗质量管理小组，加强医疗文书质量管理，严格

执行《病历书写基本规范》，对病案质量实施全程监控和管理。制定姚市

镇卫生院专业技术人员考核方案，以落实奖惩机制，确保奖惩到位，对医

疗服务质量考核成绩优异的科室或个人给予表扬和物质奖励；对医疗服务

质量考核结果不达标的科室或个人除给予经济处罚和全院通报批评，强化

三“基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床

理论知识水*和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂

钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高医务人

员业务素质。

三、建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心

今年，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内

容，制定了相关的管理制度及考核细则，并制定职能科室、业务科室综合

目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证

职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循、有章必

依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。

四、依法妥善处置医患纠纷

依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护

医患双方的合法权益。根据《医疗事故处理条例》成立了姚市镇卫生院医

疗纠纷协调处理小组，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在

早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防

控措施，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性的事件和恶

性的事件。

五、强化安全措施，确保医院安全

定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。

定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品

及人员集中的场所重点检查（如药库、门诊、病房等），对消防设施进行

定期维护更换，确保消防器材完好。我院实行院领导总值班制度，明确每

人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏

等治安防范措施落实到实处。严格落实安全责任制，搞好不稳定因素排

查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出

现重大安全责任事故。

医疗质量安全管理年终工作总结2

2023年我院认真学习以主动作为创一流“”活动为契机，以创建二级“

甲等”中医医院为目标，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，

发挥中医药特色优势，提高医疗质量。同时不断加强医疗安全管理，排