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以交流之举,促友善之情——中职学会同学沟通班会
一、沟通的魅力
有网友投诉,他在东方选买的桃子发霉长毛。这一消息将东风甄选推上了风口浪尖。我们身边从来不缺看热闹的人,当然,也有更多善良的人,替刚刚转型的东方甄选担心。但董老师的一段话,却巧妙地化解了矛盾。也让我们看到了东方要瓦选的大格局。
董老师说:“这是一冷链发货,如果说路上快递送的过程中有一些疏漏什么的。有任何问题,请你第一时间联系我,答应我吗?做彼此的天使,给我一次挽回你的机会。我知道你说你生气要走.其实你只是提醒我要留你,对吗?爱不是他给的不多,而是不知道自己要什么。
董老师这番话,既有对出现问题负责的态度,也有对对方需求的理解,同时也表达了自己真诚的请求:做彼此的天使,给我一次挽回你的机会吧。而且,最打动人心的是,整个回应的过程中,没有指责抱怨,不争对错。传递真诚,传递温暖的爱。
二、主动的环节
伸出你的双手,手心向上平放,先让左手掌放在右手掌上面,然后将左手放回原位;接着,让右手掌放在左手掌上面,然后让右手放回原位。请跟着奏一起做,随着节奏越来越快。最后,大家一起来鼓掌。热身活动
观察下面几幅图思考:请同学们从心理咨询师的角度去分析这几幅画反映了同龄人怎样的沟通状态,再谈谈自己在沟通中出现过的烦恼。
人际沟通是需要学习的,没有人天生就是沟通大师,每个人在与人沟通时都会遇到很多问题,这是非常正常的,重要的是通过不断的实践和学习,来提高自己的沟通素养和水平。一个人的成功15%靠专业知识,85%靠人际关系和处世技巧。——卡耐基
活动一信任后仰同学两两对应站好,前面一排的同学站在离地面一定的高度,合起双臂抱于胸前,向后直倒;注意脚不可以踩下面一级的楼梯或地面,身体尽可能平直。后面的同学距离前面的同学大约半个身位,要用力接住。倒下地面区域放好软垫,然后依次换位进行。
活动采访1.倒下的那一刻你害怕吗?你相信其他同学会稳稳地托住你吗?倒下的时候你的身体是弯曲的还是挺直的?2.你现在的感觉是什么?有什么感受?3.你从这个游戏中学到了什么?
人与人之间要互相信任。能放心倒下去的人是信任别人的人,而接住别人的人是被人信任的人。要想被人信任,首先应信任别人。相互信任、主动交往,这是我们人际沟通永久不变的、终身受用的黄金法则和沟通技巧。小结
三、交流的艺术
倾听技巧自然的眼神接触身体面向说话者适度简短的语言配合内容的专注表情
在人际沟通中,要成为一个受欢迎的人的前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法,更重要的是要用心听对方所传达的信息,才能真正达到沟通的目的。灵活运用倾听的技巧,将会拥有更多的朋友,赢得更好的缘。小结
青春宣誓我们爱父母十月胎恩重,三生报答轻我们爱同学得此益友,何其有幸我们爱老师我们爱身边人我们爱青春和自己
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