商家自播抖音运营专员绩效考核指标表(抖音直播场控KPI绩效考核指标表).docx

商家自播抖音直播运营专员（场控）绩效考核指标表

文档说明：关键考核指标与行为考核指标均含有共性考核内容即管理层行为考核指标一致，员工层行为考核指标一致（即：员工层日常行为考核指标统一考核员工的工作能力与工作态

度）。

职位

抖音直播运营专员（场控）

类别

KPI指标

详细描述

打分标准

目标

分值

数据来源

自评

20%

直接

上级80%

得分

关键绩效考核指

标（80%）

总分100

直播销售指标完

成率

（20分）

（实际销售额/计划销售额）X

100%

=100%

20

运营部/财务部

90%--=80%

10

80%--=70%

5

80%

0

直播转化率

（15分）

（产生购买行为的客户人数/所有观看直播的访客人数）X

100%

=10%

15

运营部/财务部

10%--=5%

10

5%--=3%

5

3%

0

直播UV

（15分）

独立访量

=15W

15

运营部/财务部

15W--=10W

10

10W--=5W

5

5W

0

场均千次观看

成交

（10分）

有效场次千次观看成交总和/

有效带货场次

有效带货场次：直播时长超过

30分钟的带货直播记录

=500

10

运营部/财务部

500--=300

8

300--=100

5

100

0

直播GMV

（10分）

直播带货成交总额（单位：--万）

=300W

10

运营部

300W--=200W

8

200W--=100W

5

100W

0

直播人均停留时长

（10分）

直播时长（秒）/观看人数

（单位：--秒）

=180S

10

运营部

180S--=120S

8

120S--=60S

5

60S

0

直播客单价

（10分）

销售额/销量

（单位：--元）

=50

10

运营部

50--=30

8

30--=10

5

10

0

ROI

（10分）

（产品销售总额-（产品成本

+广告费用））/（产品成本+

=3

10

运营部

3--=1.8

8

广告费用）

1.8--=1

5

1

0

日常工作行为指

标（20%）

总分100

工作态度

（40分）

责任心

（20分）

积极主动，责任，心虽，能很好完成任务

20

有责任心，可放心咬付工作

15

尚有责任心，基本能完成工作

10

无责任心，上班时间常做与工作无关事情

0

勤奋度

（20分）

对公司有信心，奉献在先，回报在后

20

视承担的工作和责任为重，而不是谋生手段

15

言行尚规范，无越轨行为

10

自我意识重，只讲获取，不讲奉献

0

工作能力

（60分）

团队合作

（20分）

善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势

20

尚能与他人合作，保证部门完成任务

15

主动不够，勉强配合领导和他人完成任务

10

难与他人合作，成为公司、部门的包袱

0

执行力

（20分）

认真执行各项工作，理解力强，工作高效

20

执行交办的各项工作，时有提出合理化建议

15

执行力度一般，需督促

10

能力差，态度不积极

0

工作效率

（20分）

完成工作精确，速度快，质量高，无差错

20

能分清主次，按时按质完成任务，效果满意

15

需指导和督促下完成任务，工作时有差错

10

工作不分主次，效率低，工作时有差错

0

加减分项

投诉

内部投诉

凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分

外部投诉

出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，

一次扣5分

违纪

书面警告

参见《奖惩管理制度》一次扣5分

记过

参见《奖惩管理制度》一次扣10分

奖励

工作奖励

在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由直接上级根据实际情况酌情给予加分

合计（最终得分=关键绩效考核指标得分*80%+日常工作行为指标x20%+加减分项）

绩效分值

评级

绩效系数

分值M59

D

0.0

60分值79

C

0.5

80分值99

B

0.8

100分值120

A

1.0

分值＞120

S

X

绩效工资标准

绩效得分

处罚扣分

奖励加分

综合得分

绩效评级

绩效系数

实发绩效工资

评语及建议

（直接上级填写）

包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议（附《绩效面谈记录表》）：

签名：

日期：

员工签字

主管领导签字

人力资源经理签字

总经理签字