培训课件 -战略解码会议操作指南.docx

战略解码会议引导

第一部分

上年度战略目标达成总结

第二部分

战略解码简介

什么是战略解码？

HavingTroublewithYourStrategy?

ThenMapIt

通过可视化的方式，将企业的战略转化为全体员工可理解、可执行的行为的过程。

为什么要战略解码？

为什么要战略解码？

企业战略描述战略衡量战略管理战略高绩效组织

战略澄清指标与重点责任分解

“ifyoucan‘tdescribeit,youcan‘tmeasureit;ifyoucan‘tmeasureit,youcan‘tmanageit;ifyoucan‘tmanageit,youcan‘tattainit.”

——RobertKaplan

如何战略解码—解码框架

澄清确定战略战略澄清指标与重点个人PBC财务：?规模扩张?盈利性?投资回报?现金流战略目标KPIS 财务的KPIs 客户的KPIs

澄清

确定战略战略澄清指标与重点

个人PBC

财务：

?规模扩张?盈利性

?投资回报?现金流

战略目标

KPIS

财务的KPIs

客户的KPIs

流程的KPIs 学习成

公司愿景使命战略

公司战略

财务

客户

内部流程：

?质量?成本?服务?周期

客户：

?客户关系

?市场份额

?客户满意

愿景与使命

内部流程学习成长

?IT建设

?干部培养

?任职资格

?培训体系

学习成长：

长的

KPIs

基本业务流程

MM

产品开发流程

供应流程

HR/IT/财务

团队优先重点工作

衡量标准

1、××××××

×××

2、××××××

×××

3、××××××

×××

4、××××××

×××

指标分解

指标

团队/组织

×团队

×部门

KPI

客户满意度

√

√

×××

年度重点工作

工作1

√

×××

如何战略解码—战略解码原则

水平一致性对业务流程的支撑：

水平一致性

对业务流程的支撑：以公司端到端流程为基础，建立起部门间的连带责任和协作关系，保证横向一致性。

对公司战略和业务目标支持：以公司战略和部门业务目标为基础，自上而下垂直分解，从公司→部门→岗位，保证纵向承接一致性。

垂直一致性

1

1

2

2

战略解码

战略解码核心原则

3

3

均衡性和导向性

均衡性和导向性

指标选取应均衡考虑，并体现部门的责任特色：指标选取应结合平衡积分卡的四个维度和公司导向、部门责任均衡考虑。

KPI

KPI指标责任分解矩阵：落实部门对上级目标的承接和责任，

为个人PBC确定提供依据。

责任层层落实

4

如何战略解码—战略解码方法

财务层面战略地图：以平衡计分卡的四个层面目标为核心，通过分析相互关系而绘制的企业战略因果关系图

财务层面

提高股东价值

投资回报率(ROCE) 生产率战略增长战略

投资回报率(ROCE)

客户层面功能价格时间质量用户体验服务关系品牌产品优势客户关系客户价值主张运营卓越单位成本资产利用新的营收来源客户利润贡献客户争取r

客户层面

功能

价格

时间

质量

用户体验

服务

关系

品牌

产品优势客户关系

客户价值主张运营卓越

单位成本资产利用新的营收来源客户利润贡献

客户争取r客户延伸

产品

产品/服务特性

关系

形

形象

选择

选择

顾客满意

内部流程层面“达到运营卓越”(运营流程)

内部流程层面

“达到运营卓

越”

(运营流程)

“成为良好的企业公民”

(法规与环境流程)

“开创经销优势”

(创新流程)

(客户管理流程)

学习与成长层面

学习与

成长层面

提升无形资产的价值及对战略的贡献

信息资本(

信息资本

(系统、数据库、网络)

人力资本

(技能、知识、技能)

组织资本

(文化、领导力、协调一致、团队工作)

如何战略解