客户关系管理（CRM）：提升客户满意度的利器.pptxVIP

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2024-10-11 发布于贵州
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客户关系管理（CRM）：提升客户满意度的利器.pptx

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客户关系管理（CRM）：提升客;客户关系管理(CRM)的基本概;CRM是一种管理理念以客户为中;核心要素：客户、信息、技术客户;提高客户满意度了解客户需求，提;客户满意度及其对企业的影响02;定义：客户对产品或服务的满意度;客户满意度提高，有助于提高企业;客户满意度对企业长期盈利及可持;CRM如何提升客户满意度03;收集客户信息通过多种渠道收集客;010203提供客户沟通渠道通;01制定营销策略利用CRM系统;CRM实施的挑战与解决方案04;010203技术挑战CRM系统;针对挑战的解决方案与建议技术解;01明确目标与计划制定CRM系;案例分析：成功的CRM实施提升;企业背景某企业面临客户满意度下;客户信息管理了解客户需求，提供;制定CRM系统的实施目标与计划;谢谢观看.Thankyou