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重磅!中国第三方售后行业发展前景及市场
空间预测报告(智研咨询)
第三方售后服务类似于IT行业的外包制,将售后服务完全交由第三
方,他们拥有专业技术、规范管理,依靠自身能力,为消费者解决问
题,并以优质的服务,维护自身以及厂家的品牌形象。第三方的售后
服务将会起到整合维修资源,规范售后服务市场的作用。
中国第三方售后服务行业上游有备件生产商,中游是物流仓储服
务商,下游是售后交付服务商,终端是客户。
2021年中国第三方售后服务行业产业链
资料来源:智研咨询整理
1、政治环境(P)
为加快制造业服务化进程、帮助中国企业完善全球战略布局、提
升品牌价值,国务院、商务部等部门陆续出台了一系列政策对第三方
售后服务进行大力扶持,针对行业发展政策规划不断出炉,为行业持
续发展提供了良好的政策环境。
第三方售后服务行业相关政策
资料来源:智研咨询整理
相关报告:智研咨询发布的《中国第三方售后行业发展模式分析
及未来前景规划报告》
2、经济环境(E)
人均可支配收入增加也是推动中国第三方售后服务行业发展的
一项主要因素。2021年中国居民人均可支配收入35128元,城镇居
民人均可支配收入47412元,农村居民人均可支配收入18931元;居
民人均消费支出24100元,城镇居民人均消费支出30307元,农村居
民人均消费支15916元。可支配收入的增长为居民在第三方售后服务
的支出提供经济基础,使居民人均消费支出呈现大体上升趋势,推动
第三方售后服务行业的进一步发展。
2013-2021年中国居民人均可支配收入及人均消费支出情况
资料来源:国家统计局、智研咨询整理
2014年以来,中国工业增加值呈增长趋势,2021年中国工业增
加值达至37.26万亿元,同比增长19万亿元,创历程新高。
2014-2021年中国工业增加值及增长
资料来源:国家统计局、智研咨询整理
近年来,中国与主要贸易伙伴进出口均实现稳定增长,2020年货
物进出口总额321557亿元,比上年增长1.9%。其中,出口179326亿
元,增长4.0%;2021年中国货物进出口总额391009亿元,比上年增
长21.4%。其中,出口217348亿元,增长21.2%。
2016-2021年中国货物出口总额及增长
资料来源:国家统计局、智研咨询整理
2021年前三季度中国服务出口17820.9亿元,同比增长27.3%,
其中信息服务出口增长21.4%,运输服务出口增长102.5%。
2021年前三季度中国服务出口情况
资料来源:国家统计局、智研咨询整理
近年来,随着人口红利的消退及信息技术的快速发展,企业的服
务需求快速增长。2013年至2016期间,企业服务领域投融资较为活
跃,但近年来,企业服务领域平均单笔融资金额不断上升,2021年中
国企业服务领域融资数量961笔,较2020年增长16笔;融资规模
2261亿元,较2020年增长937亿元;2021年企业服务领域平均单笔
融资规模2.35亿元,较2020年增长0.7亿元。
2013-2021年中国企业服务领域融资数量及规模
资料来源:IT桔子、智研咨询整理
2013-2021年中国企业服务领域平均单笔融资
资料来源:IT桔子、智研咨询整理
3、社会环境(S)
1959-2020年中国人口数量在不断增长,2000年中国人口数量
1.27亿人,占
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