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提升培训的投资回报率

何提升培训的投资回报率，应该是很多企业关心的问题，尤其

是人力资源经理或培训经理。作为一名培训师，我在给上百家企业

提供培训咨询效劳的过程中，也总结了一些经历，在这里分享出

来，希望能给需要的人带来一些帮助。

我们可以用下面的公式来简单的表达培训的投资回报率：

投资回报率=培训产出/培训本钱

通过这个公式我们可以发现，从大的方面来讲，提升培训投资

回报率有两个途径，那就是降低培训本钱，增加培训产出。下面就

介绍三种方法来提升培训的回报率。

方法一，明确需求，统一预期。

很多人力资源类或培训类的书籍里面，都谈到了培训需求分析

的重要性。在这里，我要强调的，不止是需求的分析，更重要的是

预期的统一。教科书上所说的需求分析，大部分都侧重确定企业的

需求，但是，在真实的培训中，参训者都是个体，都是有自己需求

的人，那么，在这里，我们的需求分析的范围就要延展了。我们不

知要确定企业需要什么样的培训，也要考虑员工需要什么样的培

训，只有找到了这两者的焦点，才能形成预期的统一，才能让培训

顺利进展，同时，培训之后的效果也会更好，否那么，很有可能是

事倍功半。

举例，前几年很流行执行力培训，很多企业就纷纷派员工去参

加，以为这样就可以提升企业的执行力，但是，所有这些企业都没

有认真答复一个问题：派出去的员工认为自己执行力有问题吗？认

为自己需要这样的培训吗？如果你问老板这个问题，他肯定会说当

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然有问题，当然要培训，但是，换到员工那里，答案很可能就截然

不同了。如果事实是这样的话，那培训的效果就可想而知了！

所以，要想提升培训的投资回报率，在一开始就应该把事情做

对，那就是要决定需要什么样的培训，在这一点上，我们还是要坚

持以人为本的原那么，虽然这个原那么被提出很多年，但是很少有

企业认真去做，现在，是时候好好反思一下了，从本质上讲，培训

的问题就是人的问题，如果违反人性的根本需求和规律，那么员工

就会用人性去打破它，不管这个培训被渲染的有多好！

方法二，选对方式，降低本钱。

第二个方法主要是讨论如何降低培训本钱。培训的本钱可以大

体分为两类：金钱本钱和时间本钱。在金钱本钱上，主要是听课

费、场地费、差旅费等等，在时间本钱上，要看参训人员工作的重

要性。企业里面不同层级的人，在统一时间创造的价值也是不一样

的。那如何能有效的降低本钱呢？关键在于培训方式的选择。

在中国，绝大多数企业还是比较倾向到现场参加培训，而在西

方，混合式的培训已经被企业普遍承受了。那什么是混合式的培训

呢？简单的说，就是借助互联网技术，将线上和线下两种学习方式

相结合的培训。对于线下培训，这里就不过多介绍了，因为大多数

企业都比较熟悉。我想着重介绍一下利用互联网技术来进展培训的

方式，根据我的预测，未来十年，这种方式会被中国企业普遍承

受，形成网络学习的热潮。

我之所以这样预测，有两个原因：

第一，相比于实地的培训学习，网络培训有独特的优势。企业

可以通过互联网技术，创立自己的网络商学院，设计适合自己企业

的课程体系，员工可以随时登陆商学院进展学习分享，不受时间和

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空间的限制，也节省了参加实地培训的差旅费等本钱，这凸显了网

络学习性价比高的特点。

第二，学习群体的变化，使