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经理的述职报告15篇

经理的述职报告1

尊敬的领导、同事：

大家好。我是__物业服务中心经理__x。

这一年来，__物业服务中心在公司领导班子正确指导和各部门的帮

助下，全体员工共同努力，服务中心按照公司的要求、部署，较好地完

成了年度各项工作目标。

通过一年来的辛勤努力，项目的管理工作有了新的突破，工作方式

有了较大的改变。现将一年来我的工作情况向各位领导汇报如下：

一、较好地完成了各项日常管理工作

1、全面贯彻落实服务至上的方针。热情接待业主，认真对待业主

的各项服务需求和投诉，对报修、投诉、回访等业务及时妥善处理，为

业主提供及时、周到的服务。顺利完成了年初既定的各项工作目标及计

划。

入伙手续工作已接近尾声，截止底住宅已入伙559户、未入伙9户；

商业区已入伙85户、未入伙50户，其中有30多户商户已开业经营。

2、设施设备正常运行。制订完善公共设施设备维修保养计划，对

公共区域设施设备进行维护保养，小区路灯采用节能的LED灯，供水供

电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，保证了设备的正常运行。认真

对待每项报修工作。每天安排专人负责业主报修处理。维修及时率100%、

业主满意率100%。

3、安管员定期进行多种形式的军事训练、岗位培训及考核。制定

严格的岗位执行标准,抓好安全管理和消防工作的落实，全面提高安管

人员的消防安全意识和处理突发事件的能力，使小区的消防安全工作落

到实处。

完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，组织

“119”消防演练，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。在安管员

的共同努力下，全年未发生被盗和各种刑事案件。无重大安全生产事故

及火灾责任事故。

4、做好环境卫生，树立企业新形象

1）小区卫生作为一项重点工作来抓，针对小区卫生工作的综合性、

流动性、突出性、经常性等多种特点。今年遗留工程维修、装修多，给

保洁人员增加很多工作量。结合小区的实际情况，加强小区卫生巡查工

作，确保了小区的卫生状况良好、清洁美观。

2）绿化工作是小区一个重要组成部分，绿化质量的好坏直接影响

小区的整个外部形象。特别对绿化的日常养护管理，防止病虫及人为方

面的损坏。做到及时修剪、补种，同时坚持每天有专人检查、记录，得

到了业主的好评。

二、顺利完成了创“物业管理示范住宅小区”的工作

自接到“创优”任务以来，在公司董事长的领导下，公司各职能部

门的帮助下，从成立“创优”小组、内部动员、全体业主参与宣传，对

照“创优”标准，对项目的硬件、软件进行内部自查整改，公司领导多

次到现场亲自指导。

服务中心在人员少、工作量大、整改项目繁重的情况下，各个部门

紧密配合，全身心投入到“创优”工作中，圆满完成了创优资料及外部

环境的整改工作。顺利通过了物业协会组织的考评验收工作，获得了“物

业管理示范住宅小区”的荣誉称号。

三、妥善处理工程遗留问题，维护企业良好的形象

根据小区“创优”要求，需整改遗留工程有48项，在公司领导的

亲自协调下、载开发公司大力支持下，今年有35项整改任务完工。

其中：小区给水主管更换、防坠玻璃、游泳池、商业楼道、地下室

渗水等主要项目整改完工。

未整改的有：电梯间墙砖脱落、扶梯雨棚、监控镜头、地面不锈

钢压条、1、2、3栋烟道裂缝等13项工程，目前我们正与开发公司协商

落实整改计划。

四、采取节能降耗措施，降低物业管理成本

将小区水泵房、配电房、监控室、电梯机房、停车场、三层架空层

路灯、商业一二层公共照明、1栋公共通道及楼层部分、设备房长眠灯

全面采用LED灯节能改造，整改后一年可节约电费支出约8万元。年底

水泵房的节能改造也顺利完成，改善了高峰期用水不稳定的情况。并严

格控制维修成本，做好维修材料管理工作。

五、采取多种催款措施，盘活空置车位，实现创收

全年共收缴各项费用288万元，超额完成了全年收费指标的103%。

其中管理费208万、停车费70多万、其它收入10多万，负二层闲置车

位对外出租增加约20万停车费收入。

在以后的管理工作中，我们将继续加大宣传，通过广告、租赁收入

等方式创造利润。

由于各种配套设施不完善，项目的投资性业主较多，大部分因没入

住而欠费。针对拖欠管理费问题，服务中