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注册质量经理试题及答案--第1页

注册质量经理试题及答案

1.某女星和她干爹去买衣服，下列女星说的哪句话不是产品质量范畴的特性（）

[单选题]*

A.这件裙子颜色真好看

B.它的尺码正好适合我

C.据说可以水洗哟

D.裙子价格也不贵，给我买嘛(正确答案)

2.有关质量概念描述正确的有（）[单选题]*

A.质量概念所描述的对象是产品和服务

B.“特性”是指固有特性(正确答案)

C.“要求”必须明确规定

D.“要求”不包括法律、法规等强制规定

3.有关大质量和小质量，以下说法正确的是（）[单选题]*

A.大质量的质量目标体现在公司的经营计划中(正确答案)

B.小质量的质量观是产品符合顾客要求

C.大质量关注购买产品的顾客

D.大质量关注的是制造的有形产品

4.最早从顾客的角度出发，提出“适用性”观点的人是（）[单选题]*

A.朱兰(正确答案)

B.戴明

C.石川馨

D.克劳斯比

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5.大质量是指（）[单选题]*

A.产品

B.产品和服务满足顾客要求

C.符合标准要求和顾客需求

D.产品和服务，组织的过程、活动、人、组织本身以及上述组合，以至扩展到整个

社会，如，如经济运行质量、环境质量以及社会生活质量等方面(正确答案)

6.某餐馆首次在餐饮业在顾客等待就餐时提供为女士美容，男士推油的服务，这种

服务质量特性是（）[单选题]*

A.魅力质量特性(正确答案)

B.必须质量特性

C.无谓特性

D.逆特性

7.某笔记本生产企业对顾客调查，准备用KANO模型对顾客需求分类，下列属于

一元需求的是（）[单选题]*

A.安全，没有自燃，漏电，爆炸出现

B.运行稳定，很少出现死机、蓝屏、卡顿

C.电池工作时间长(正确答案)

D.具有触摸和语言控制功能

8.接受产品的组织或个人是指（）[单选题]*

A.过程

B.产品

C.顾客(正确答案)

D.合格

9.以下包含产品又服务的是（）[单选题]*

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A.公司生产了一件零件

B.海底捞为等待就餐的顾客提供免费小吃和饮品

C.某药店推出免费体检活

D.小明买了一盒杜蕾斯，厂家承诺，过期未开封，免费换新(正确答案)

10.关于质量功能展开中质量屋的说法，以下哪种是错误的?[单选题]*

A.通过质量屋可以分析顾客需求和工程特征之间的关联性(正确答案)

B.通过质量屋可以确定关键的工程特性

C.通过质量屋可以辅助确定工程特性的设计目标

D.通过质量屋可以替代产品的系统设计、参数设计和容差设计

11.企业制定目标必须符合SMART原则，其中的“R”代表（）[单选题]*

A.可衡量的

B.切实可行的(正确答案)

C.可接受的

D.明确具体的

12.某金属加工供应商与国外客户签订了供货合同，客户打电话说，项目提前启

动，需比原计划提前3周交货，其中：属于质量定义中要求的是（）*

A.供货合同条款(正确答案)

B.提前三周交货(正确答案)

C.产品防锈，防磕碰(正确答案)

D.需要空运

13.以下正确的是（）*

A.质量等级越高，质量越好

B.质量等级越低