客户成功职级晋升理论考试题及答案.doc

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客户成功职级晋升理论考试题及答案

卷面总分:100分,合格分为90分

选择题:30题(每题分值1分)

多选题:20题(每题分值3分)

判断题;10题(每题分值1分)

以下有关机器人产品功能的相关描述中,错误的是

挂机短信的发送,需要在创建/编辑外呼计划时,设置好对应的挂机短信发送规则

账号创建外呼计划,需要分配不少于1台机器人

机器人话费余额<0元时,系统讲无法继续创建外呼计划,执行中的外呼计划会暂停或者空跑(没有任何接通)

机器人的实际工作时间,由开始时间,结束时间和不拨打时间共同决定(正确答案)

答案解析:D:说法不正确,机器人还有自身的工作时间,计划的执行也要在工作时间范围内

以下关于智

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