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巡游出租汽车驾驶员区域考试题库

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一、选择题

1、在下列哪个区域，巡游出租汽车驾驶员可以进行甩客行为？A.机

场候车区B.商业繁华区C.居民区D.高速公路答案：D

2、在巡游出租汽车运营途中，驾驶员与乘客之间的对话应该保持怎

样的语态？A.热情友好B.冷漠淡然C.询问许可D.命令语气

答案：A

3、如果乘客需前往的目的地属于远程，且乘客议价合理，驾驶员可

以：A.拒载B.接受乘客议价C.重新报计程计价器计价D.加收

服务费答案：B

4、根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租汽车车辆必须

张贴哪种信息？A.招租广告B.联系方式C.行业投诉电话D.

计程计价器使用说明答案：D

5、夜间行车，驾驶员需要注意哪些安全问题？A.注意观察路况B.

尽量不与对向车辆会车C.保持车内安静，避免与乘客过多交流D.

开启车辆“请勿打扰”功能答案：A

二、判断题

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1、在高速公路上，巡游出租汽车驾驶员可以随意停车等待乘客。（错）

2、巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不遵守交通规则，以节

省时间。（错）

3、如遇紧急情况，巡游出租汽车驾驶员可以擅离职守，让乘客自行

下车。（错）

4、在乘客需前往的目的地较远的情况下，巡游出租汽车驾驶员可以

选择搭载其他乘客。（错）

5、巡游出租汽车车内设备设施应当符合相关规定，包括车内外照明、

计程计价器、服务监督卡等。（对）

三、简答题

1、请简述巡游出租汽车驾驶员在运营过程中提升服务质量的方法。

答案：在运营过程中，巡游出租汽车驾驶员提升服务质量的方法包括：

保持车内清洁、提高驾驶技术、关注乘客安全、热情服务乘客、熟悉

城市交通规则等。

2、请简述巡游出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时的处理流程。答案：

遇到乘客投诉时，巡游出租汽车驾驶员应当耐心听取投诉内容，对投

诉事项进行记录，并向乘客致歉。如果能够立即解决，应当尽快处理；

如果不能立即解决，应当向乘客说明原因，并承诺在一定时间内给予

答复。同时，要保持礼貌和友善的态度，尽量避免升级投诉。

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3、请简述巡游出租汽车驾驶员在运营过程中遵守交通规则的重要性。

答案：在运营过程中，巡游出租汽车驾驶员遵守交通规则的重要性不

可忽视。遵守交通规则可以保证驾驶员自身的安全，同时也可以保障

乘客的权益。此外，遵守交通规则还可以维护道路交通秩序，减少交

通事故的发生，提高行驶效率。因此，巡游出租汽车驾驶员应当严格

遵守交通规则。

出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试题库

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出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试是针对出租汽车驾驶员

的专业考试，旨在评估驾驶员的安全意识、驾驶技能和服务质量等方

面的能力。该考试题库是考试的重要组成部分，为考试提供了多样化

的试题资源。

根据交通运输部发布的《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试