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展厅服务保障方案模板--第1页
展厅服务保障方案模板
展厅服务保障方案模板
一、背景
近年来,展览业越来越成为社会经济发展的重要组成部分,
展览活动也越来越多元化、高品质,因此展厅服务保障成为了
展览组织和参展企业所关注的重要问题。本方案旨在针对展览
活动中常见的服务问题,制定相应的保障方案,提升展厅服务
水平,保障展览质量。
二、服务目标
本方案的服务目标是为展览组织和参展企业提供专业、细
致、周到的服务,在展览期间全面保障展览质量,提高参观者
体验,使展览活动取得圆满成功。
三、服务内容
本方案包括以下五个方面的服务内容:
1.展厅布置服务:对展厅设施进行布置、搭建等服务,包
括展台制作、展墙搭建、灯光布置等,确保展厅整体布置符合
参展企业和参观者的视觉需求。
2.现场监管服务:提供专业的现场监管服务,包括展览设
施的调整、维修、保养以及对参展企业、观众的引导和管理服
务。
3.参展企业服务:为参展企业提供专业的服务,包括展品
展示及安排、客户招待、会议室预定、信息咨询等。
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4.观众服务:为参观者提供便利、安全、舒适的服务,包
括券务系统管理、导览服务、货物保管等,确保观众参观顺畅、
愉悦。
5.安全保障服务:为展览活动提供安全保障服务,确保展
览期间参展企业、观众、展品等安全。
四、服务流程
1.展厅布置服务流程
(1)了解展厅信息:收集展厅地理位置、展占面积、展台
具体要求等信息。
(2)布置方案制定:根据企业需求与场地条件,提供专业
的布置方案,包括展台布局、装修材料、搭建方案、灯光布置
等。
(3)施工前准备:准备工具、材料、人力资源等。
(4)装修材料采购:根据方案确定采购清单,选择质量好、
价格合理的产品。
(5)施工施工:按照方案进行展位搭建、展墙装修、机电
安装、灯光布置等。
(6)竣工验收:对展览布置进行全面验收,确保布置符合
要求。
2.现场监管服务流程
(1)了解参展企业和观众需求:根据参展企业和观众的需
求,制定现场监管计划。
(2)现场巡检:在展览期间定期对展览设施进行巡检,及
时处理设施问题。
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(3)紧急处理:对于火灾、紧急疏散等情况,及时采取措
施,确保人员安全。
3.参展企业服务流程
(1)会务接待:为企业提供会议室预定、交通接送、客户
接待等服务。
(2)展品摆设:对于展品的布局、陈列、展示方式等提供
建议和帮助。
(3)信息咨询:为企业提供有关展览行业的信息咨询服务。
4.观众服务流程
(1)人流控制:确保观众的安全,开展有序,减少拥堵。
(2)导览服务:对于前来参观的观众提供导览服务,介绍
展览精华。
(3)券务系统管理:提供门票管理、打印及电子券处理服
务。
5.安全保障服务流程
(1)安保准备:安排专业的安保人员,提供安
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