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门店管理规章制度

第一章总则

第一条为规范门店管理行为，维护企业形象，促进门店经营有

序进行，特制定本门店管理规章制度（以下简称“本制度”）。

第二条本制度适用于企业旗下所有门店的日常管理活动。

第三条门店管理行为应遵循法律法规、公司政策和本制度的规

定。

第四条门店经理是门店管理的责任主体，负责门店的日常管理

工作，必须正确履行职责，确保门店运营的顺利进行。

第二章门店经营规范

第五条门店应以提供优质产品和服务为目标，确保顾客的满意

度。

第六条门店应合理配置和利用门店所拥有的资源，确保门店的

经营效益。

第七条门店应按照公司的营销策略和规划进行销售活动，不得

变相损害公司的利益。

第八条门店所有信息，包括销售数据、利润数据等均应必威体育官网网址，

不得泄露给外部人员或其他机构。

第九条门店应保持门店内的环境整洁、卫生，确保门店员工和

顾客的健康和安全。

第三章门店员工管理

第十条门店员工应经过严格的培训和考核后方可上岗，掌握必

要的业务知识和技能。

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第十一条门店员工应服从门店管理人员的安排和指导，保持良

好的工作纪律和职业道德。

第十二条门店员工应保证自身形象整洁，着装得体，不得影响

公司的形象。

第十三条门店员工应遵守工作时间和工作地点的规定，不得私

自离岗或变换工作地点。

第十四条门店员工禁止在工作时间和工作地点内从事与工作无

关的活动，禁止私自接收顾客的礼物和回扣。

第十五条门店员工应遵守公司规定的销售流程和操作规范，不

得私自修改销售记录和数据。

第十六条门店员工应与顾客保持友好的沟通和态度，提供专业

的产品咨询和解决方案。

第十七条门店员工应遵守公司规定的顾客服务标准，尽力满足

顾客的需求。

第四章门店设施设备管理

第十八条门店设施设备是门店正常运营的重要保障，门店应加

强设施设备的保养和维护工作。

第十九条门店设施设备的维修工作应及时响应和处理，确保设

备的正常运转。

第二十条门店设施设备的维修工作应委托专业的维修人员进

行，不得私自修理或拆卸设备。

第二十一条设备的报废、更新工作应按照公司规定的流程进

行，不得私自处置或转移设备。

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第二十二条门店员工应按照设备的使用说明和操作规范进行操

作，不得滥用或破坏设备。

第五章门店安全管理

第二十三条门店应配备足够的安全设施和人员，确保门店的安

全和防护工作。

第二十四条门店应制定门店安全应急预案，确保在紧急情况下

能够及时、有效地应对。

第二十五条门店应定期组织安全培训和演练活动，提高员工对

安全的认识和应对能力。

第二十六条门店员工应遵守公司的安全规定和操作程序，不得

擅自关闭或改变安全设施。

第二十七条门店员工应报告与门店安全相关的异常情况，及时

疏散人员，采取必要的安全措施。

第六章门店纪律管理

第二十八条门店员工应遵守公司的各项纪律规定，如迟到、早

退、旷工等纪律行为应按规定进行处理。

第二十九条门店员工不得参与或组织违法违规的活动，不得涂

改或销毁任何相关的纪录和文件。

第三十条门店员工不得借用他人的身份证或工作证件进行工

作，不得冒用他人的身份或职位。

第三十一条门店员工应正当使用公司的办公设备和资料，不得