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与业主的协调配合措施

我们的工作宗旨是为业主提供优质服务，确保百分之百的

满意度。作为总承包商，我们将积极、主动、高效地为业主服

务，协助解决工程实施过程中的问题，充分展现文明、高素质

的施工企业形象。除了在施工管理的各个环节上，我们还将与

业主建立良好的相互信任、相互支持和相互理解关系，以保证

工程的优质、高效、文明、安全施工。

在指定分包的管理方面，业主负责招标管理工作，总承包

商配合业主的招标工作。在业主同意的前提下，我们将提供深

化设计和进场时间要求，配合业主进行招标文件编制，并协助

进行投标单位的资格审查和招标前的准备工作。我们还将参与

对投标单位的技术、工期、管理、服务、法律等方面的分析和

评价。在指定分包的计量支付方面，我们将根据合同约定付款

方式，依据对分包商、供应商的工程进度、工程质量、文明安

全施工与环境保护等方面的定期考核进行确认，并报监理工程

师、业主审批，由业主直接进行支付工程款。

在证照办理方面，我们将安排专人负责配合业主进行开工

前的施工许可证、规划验线、质监和安监手续以及当地政府要

求的其它手续的办理。我们还将按照各关键点和阶段性计划及

时组织各阶段工程验收，积极配合业主组织进行工程竣工验收

备案，并做好相关技术资料和施工管理资料的整理归档，协助

业主进行有关方面的各种报验工作。

提供专业的物业管理和设施管理服务，以满足业主的需求。

在交接期间，我们会保留一定数量的工人，在业主的建设意图

下，积极配合施工，对大楼的功能调整和局部完善项目进行处

理，以达到业主的满意度。

3、与业主的服务措施

3.1过程中的服务

1)我们会加强与业主的沟通和了解，根据业主的建设意

图，征求业主对工程施工的意见，并及时回答和处理业主提出

的问题，不断改进我们的工作。

2)我们会根据业主的建设意图，发挥本企业的技术优势，

从工程的使用功能和设计的合理性等方面为业主提供合理化建

议。同时，我们会根据合同要求，科学合理地组织施工，统一

协调、管理和解决工程中存在的各种问题，让业主放心。我们

还会建立与业主和监理参加的工程例会制度，加强沟通，及时

解决工程质量、进度等问题。成立现场管理小组，加强与当地

街道、环卫环保、派出所、市政城管等部门的联系，及时解决

可能出现的扰民、民扰等问题，确保工程顺利进行。

3.2竣工后的服务

我们不仅重视施工过程中的质量控制，而且同样十分重视

工程交工后的服务工作。按照公司质量体系文件及天津市有关

法律法规的规定，我们承诺以下服务措施：

1)对于任何原因造成的任何损坏，我们将先主动维修，

后分析原因。

2)分专业向业主提供用户手册或保修卡。

3)对业主相关工作人员或物业管理人员进行必要的培训。

4)为本工程建立由专人负责的保修队，并与业主建立稳

定的工程维修联系制度。

5)如业主有更进一步对工程保修或售后服务方面的要求

或期望，我们将积极配合。

6)保修期限与承诺

保修期限自工程竣工验收并取得《建设工程质量合格证书》

之日起计算。本工程承诺保修项目的保修期限遵守天津市规定

的同时满足业主特殊要求。

7)定期回访制度

我们会定期回访业主，了解工程使用情况和业主的需求，

及时解决出现的问题，确保工程的顺利运行。