2022年春4月网络经济与企业管理自考试卷含解析.doc

2022年春4月网络经济与企业管理自考试卷

一、单项选择题

1、客户关系管理简称为______

A．CRM

B．JIT

C．MRP

D．EDI

2、我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称之为______。

A．智力

B．资源

C．知识

D．素材

3、业务流程再造的简称是______。

A．BRP

B．BPR

C．PPP

D．BPP

4、对客户进行分析，关键是分析客户的______。

A．客单价

B．终生价值

C．复购率

D．转化率

5、供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为______。

A．信息流

B．物流

C．资金流

D．商流

6、JIT也被称为______

A．“丰田生产模式”

B．“精益制造”

C．“全面质量管理”

D．“消除一切浪费”

7、网上市场间接调查的工具不包括______

A．使用传真

B．利用有哪些信誉好的足球投注网站引擎

C．利用电子邮件

D．利用公告栏

8、网上售后服务的特点不包括______

A．个性化

B．便捷性

C．低廉性

D．地域性

9、来自企业外部会给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量的是______

A．企业宏观环境

B．企业微观环境

C．政治和法律环境

D．经济环境

10、为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息时代的一种新的组织模式，这种队我们称之为______

A．质量管理团队

B．虚拟团队

C．研发团队

D．联合团队

11、依据个人经验的主观判断和综合分析能力，对事物未来的状况和趋势做出预测的方法是______

A．定性预浏法

B．静态预测法

C．定量预测法

D．动态预测法

12、敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是______

A．核心企业

B．企业联盟

C．虚拟企业

D．中介

13、由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式为______

A．第三方物流

B．物流外包

C．第四方物流

D．快递

14、虚拟企业成功与否的首要条件是______

A．运作弹性化

B．人力资源虚拟化

C．并行分布式作业

D．组织结构动态化

15、波特把企业的活动分为两类，一类是基本活动，另一类是______。

A．支持性活动

B．特殊活动

C．经营活动

D．生产活动

16、被誉为“管理过程理论之父”的是______

A．泰罗

B．法约尔

C．韦伯

D．德鲁克

17、用来回答企业为什么要在某个特定行业里竞争的问题的是______。

A．企业使命

B．企业战略

C．企业环境

D．企业的目的和目标

18、知识管理的编码策略，它是基于知识再用的知识管理策略，也可称之为______。

A．个人化策略

B．显性策略

C．隐性策略

D．共享策略

19、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是______。

A．营销管理模块

B．销售管理模块

C．客户服务模块

D．数据分析模块

20、市场细分的基础是顾客需求的______

A．趋同性

B．同质性

C．异质性

D．相关性

21、知识管理的激励机制主要包括知识运行、知识明晰、知识绩效以及______。

A．知识获取

B．知识存储

C．知识处理

D．知识奖惩

22、保证实施JIT生产的基础是______

A．丰田生产模式

B．全面质量管理

C．精益生产

D．敏捷制造

23、“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统的思想是______

A．JIT

B．MRP

C．CIMS

D．EDI

24、学习型组织理论认为，能使组织成员边工作、边学习并使工作和学习紧密结合的方法是______

A．自主管理

B．终身学习分

C．全员学习

D．团体学习

25、供应链管理的本质目标是______。

A．“7C原则”

B．“7R原则”

C．“7M原则”

D．“8R原则”

26、根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方法是______

A．定性预测法

B．静态预测法

C．定量预测法

D．动态预测法

27、供应商管理库存，又称之为______

A．VMI

B．CPFR

C．JMI

D．JIT

28、股东以其出资额为限对企业债务承担有限责任的企业类型是______

A．个体企业

B．合伙企业

C．公司制企业

D．国有企业

29、相比传统的销售方式，网上销售的优势不包括______

A．低成本

B．高体验性

C．方便快捷

D．交互性

30、以电子方式交换数据，将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法是______

A．JTT

B．MRP

C．CIMS

D．EDI

二、多项选择题

31、知识具有的特点包括______。

A．不可替代性

B．互补性

C．不可逆转性