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DB51/T3115—2023
四川省政务服务评价数据汇聚规范
1范围
本文件规定了四川省政务服务评价数据汇聚总体架构、汇聚要求、数据安全保护要求等内容。
本文件适用于四川政务服务统一“好差评”平台对政务服务评价数据的汇聚。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T37973-2019信息安全技术大数据安全管理指南
GB/T39477信息安全技术政务信息共享数据安全技术要求
DB51/T2943四川省一体化政务服务平台系统接入规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
政务服务administrativeservice
政府部门及其授权或委托的其他组织行使行政权力、履行公共服务职责过程中提供的服务。
[来源：GB/T39735—2020，3.1]
注1：本文件所指的行政权力事项主要指依申请的行政许可、行政给付、行政裁决、行政确认、行政奖励和其他行
政权力事项。
注2：本文件所指的公共服务事项包括但不限于教育、公共卫生和基本医疗、基本社会保障、公共就业服务等与企
业发展、民生相关的事项。
3.2
政务服务评价evaluationofadministrativeservice
行政相对人对政务服务组织（包括但不限于政务服务中心、行政审批局、政务服务大厅、政务服务
窗口、便民服务站点）提供服务的满意程度进行评价活动。
[来源：GB/T40762—2021，3.1，有修改]
3.3
评价事件evaluationevent
可识别的政务服务评价内容，通过评价事件触发、推送和接收完成评价数据的生成和汇聚。
4缩略语
下列缩略语适用于本文件。
HTTP：超文本传输协议（HyperTextTransferProtocol）
1
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JSON：JavaScript对象标记（JavaScriptObjectNotation）
UTF-8：Unicode的可变长度字符编码（8-bitUnicodeTransformationFormat）
URL：统一资源定位符（UniformResourceLocator）
Web：全球广域网（WorldWideWeb）
5总体架构
5.1概述
四川政务服务统一“好差评”平台（简称：“好差评”平台）是以企业及群众办事体验为导向，依
托四川省一体化政务服务平台建立的政务服务评价系统。“好差评”平台为各政务服务系统提供安全、
便捷、可配置的政务服务评价功能及各类型的评价应用。各政务服务系统可通过接口、Web插件及评价
URL等方式，实现“好差评”平台评价服务的开箱即用。用户办理政务服务业务后，在评价页面上完成
评价，评价数据汇聚至“好差评”平台。数据汇聚总体架构见图1。
图1总体架构图
5.2汇聚方式
5.2.1接口
将政务服务评价能力封装成接口，开放给各业务系统调用。
5.2.2Web插件
通过评价事项代码插入，在业务系统中嵌入评价页面。
5.2.3评价URL
“好差评”平台提供评价页面访问URL生成规则，部门根据URL生成规则访问评价页面。
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5.3数据来源
5.3.
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