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前厅服务员理论知识复习资料
二、多项选择
211.委托代办服务内容有（）。*
A、接送服务、旅游服务(正确答案)
B、订房服务、订餐服务(正确答案)
C、订车服务、订花服务(正确答案)
D、房内用膳服务
E、物品维修服务(正确答案)
212.加入金钥匙组织的基本条件有（）。*
A、申请人必须年满21岁，品貌端正，在酒店大堂工作的礼宾部首席礼宾司(正确答案)
B、须在大堂经理岗位工作过
C、须具备至少五年酒店从业经验(正确答案)
D、至少掌握一门以上的外语，参加过国际金钥匙组织中国区的服务培训(正确答案)
E、有销售产品的经历
213.我国金钥匙组织的礼宾服务特色有（）。*
A、多才多艺的
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