【核心素养目标】浙教版七下项目四任务一《博物馆内服务多》教案.docx

【核心素养目标】浙教版七下项目四任务一《博物馆内服务多》教案

主备人

备课成员

教学内容

浙教版七年级下册项目四任务一《博物馆内服务多》

本节课主要围绕博物馆内的服务内容展开，包括博物馆的职能、博物馆内各部门的职责以及博物馆工作人员的服务规范等。具体内容包括：

1.博物馆的定义、功能和分类。

2.博物馆内各部门的设置及其主要职责，如：展览部、保管部、教育部、市场营销部等。

3.博物馆工作人员的服务规范，包括礼仪、沟通技巧、专业知识等方面。

4.博物馆内常见的服务场景及应对策略，如：接待观众、讲解展览、处理突发事件等。

核心素养目标分析

本节课的核心素养目标旨在培养学生的信息素养、社会参与和责任意识。通过学习博物馆的职能和服务内容，学生将提升以下能力：

1.信息素养：能够收集、整理和分析博物馆相关的信息，理解博物馆在社会文化传承中的作用。

2.社会参与：培养参与博物馆活动的兴趣，学会在博物馆环境中进行有效沟通和互动。

3.责任意识：了解博物馆工作人员的职责，培养对公共文化服务的社会责任感。

教学难点与重点

1.教学重点

本节课的教学重点包括：

-博物馆的基本功能和分类，例如让学生理解博物馆不仅仅是展示历史文物的场所，还包括自然历史、艺术、科技等多个领域。

-博物馆内各部门的职责，如展览部的策划和实施展览，保管部的藏品管理和保养，教育部的公共教育和活动策划等。

-博物馆工作人员的服务规范，包括接待观众的礼仪、沟通技巧、专业知识等，例如如何礼貌地引导观众参观并解答疑问。

2.教学难点

本节课的教学难点主要包括：

-博物馆各部门之间的协同工作，难点在于学生可能难以理解各部门如何相互配合完成博物馆的运营，例如通过案例讲解展览部与教育部如何合作策划教育活动。

-博物馆服务的实际操作，难点在于学生可能对如何在真实场景中应用服务规范感到困惑，比如通过模拟接待观众的场景，让学生实践如何运用礼仪和沟通技巧。

-博物馆服务的专业性和灵活性，难点在于学生可能难以掌握如何在保持专业性的同时，根据不同观众需求灵活调整服务方式，例如通过讨论不同年龄层观众的需求，引导学生思考如何个性化服务。

学具准备

多媒体

课型

新授课

教法学法

讲授法

课时

第一课时

步骤

师生互动设计

二次备课

教学资源

-硬件资源：多媒体教学设备、投影仪、电脑

-软件资源：教学PPT、互动式白板软件

-课程平台：校园网络教学平台

-信息化资源：数字博物馆资源库、在线教育视频

-教学手段：小组讨论、角色扮演、情景模拟

教学流程

1.导入新课（用时5分钟）

以一段关于博物馆的短视频作为导入，让学生初步了解博物馆的多样性和社会价值。接着提问：“你们对博物馆有什么印象？”通过学生的回答，引导他们思考博物馆的功能和服务，进而引入本节课的主题《博物馆内服务多》。

2.新课讲授（用时15分钟）

-讲解博物馆的定义、功能和分类，通过展示不同类型的博物馆图片，让学生理解博物馆的多样性。

-介绍博物馆内各部门的职责，例如展览部负责策划和实施展览，通过案例分析，让学生了解展览部的具体工作内容和流程。

-讲解博物馆工作人员的服务规范，通过角色扮演的方式，展示接待观众、讲解展览等场景中的礼仪和沟通技巧。

3.实践活动（用时10分钟）

-分组进行角色扮演，模拟博物馆工作人员与观众的互动，如接待、讲解等，让学生亲自体验博物馆服务的实际操作。

-利用多媒体设备播放一段博物馆服务的视频，让学生观察并分析视频中的工作人员是如何应用服务规范的。

-通过互动式白板软件，展示博物馆各部门协同工作的流程图，让学生直观理解各部门之间的配合关系。

4.学生小组讨论（用时10分钟）

-让学生讨论博物馆各部门之间如何协作以提供优质服务，举例回答如：展览部和教育部如何合作策划教育活动。

-让学生思考博物馆工作人员在服务过程中可能遇到的挑战，以及如何灵活应对不同观众的需求，举例回答如：面对特殊需求观众时，工作人员应如何调整服务方式。

-让学生分享自己在实践活动中扮演博物馆工作人员的感受，以及他们从中学到了哪些服务规范和沟通技巧。

5.总结回顾（用时5分钟）

回顾本节课的主要内容，强调博物馆的功能、各部门职责以及工作人员的服务规范。通过提问：“你们认为博物馆工作人员应具备哪些核心素养？”来检验学生对核心素养目标的理解。最后布置作业，让学生撰写一篇关于如何提升博物馆服务质量的短文。

教学资源拓展

一、拓展资源

1.书籍资源：推荐学生阅读《博物馆学概论》、《博物馆经营管理》等书籍，以更深入地了解博物馆的基本理论和经营管理知识。

2.视频资源：提供关于博物馆发展历程、博物馆内部运作机制、博物馆教育活动的视频资料，如《国家宝藏》、《博物馆的秘