养老院服务内容.pdfVIP

养老院服务内容

一、生活服务1.院内配置优质的生活管家“或

称助理”，关注您日常生活的点点滴滴，实行24小时子女式

的亲情服务，享受360°家庭式恬愉生活。2.提供餐饮

信息（包括有机食品，如蔬菜、杂粮等信息）及叫餐送餐服

务。3.如果您需要在待定的时间被叫醒，将通过电话提

供起床提醒服务。4.紧急呼叫：您可按动呼叫按钮，服

务人员将在第一时间赶到现场。5.智能监控：采用先进

的立体定位系统，可以准确定格您在院内公共空间的位置，

提供安全保障。6.颐养卡系统：集门禁、消费、缴费功

能为一体。具有替代钥匙打开房门的功能，具有储值、消费

功能，您在院内消费（餐饮、活动、购物等）都可以通过颐

养卡实现。7.事务代理：为您提供生活用品代买服务，

为您排忧解难。替您代办生活琐事，如代缴费用、代领书信、

报刊、快递、邮包、代订机票、牛奶、鲜花等。二、家

政服务保洁维护：1.每周一次按规定操作规程进行

客厅、厨房、卧室、卫生间、阳台、门面、地面的保洁工作。

2.每月对套内燃气、电线、开关、插座、紧急呼叫设备、家

电、灯具、管道等进行检测检修。物品清洗：1.每

月会将您室内的床品用品，进行清洗消毒。2.每半年为

您进行一次窗帘清洗。3.定期收集您需要送洗的衣物，

清洗干净后送到您家。※钟点服务：1.临时钟点服

务：包括陪护购物、访友、就医、或应急室内清扫等。※2.

长期钟点服务，您需要提前一周告之生活管家（助理）。※

三、亲情服务1.生活管家（助理）和专业团队人士同您

交知心朋友，经常与您谈心聊天，交流思想，亲情沟通，有

针对性地进行心理关爱。2.为您建立一份亲情档案，登

记您家人及其他主要亲友的基本信息，经常联系交流相互情

况。及时提醒您、家人和亲友的生日或其他纪念日，以便互

相祝福。3.根据您的要求，或您家人、亲友的要求，为

您组织专门的活动，以增进您家人、亲友间的联系和感情。

※4.搭建平台，安排专人，根据单身老人的需求，开展

婚恋介绍。四、出行服务1.班车：每天二班，往返

于颐和苑至朱泾镇；每周二班，往返于颐和苑至上海市闵行

区莲花路站（日后视需求再调整班次或路线）。2.专车：

联合出租车公司开展专车租赁业务。或视您的需求，委派专

车接送。※五、会所服务1.免费开放小型影院、卡

拉OK、电脑吧、咖啡吧、乒乓室、桌球室、工艺室、棋牌

麻将室、图书阅览室等。2.提供餐饮（大厅、包房，中

餐、西点可选择）、咖啡茶室、理发、足浴、水疗池、桑拿、

按摩、会客厅、多功能会场、康复健身等优惠服务。※六、

医疗服务1.健康保健：配备专职保健医生和护士；每人

建立健康档案；提供医疗、保健、养生、营养方面的咨询服

务；并定期为您进行常规的体格检查，包括量体温、测血压、

心电图检查、康复指导等。2.疾病治疗：设立老年护理

医院（筹