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改善医疗服务工作总结

为进一步改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医

疗安全，重点解决人民群众反映的热点和难点问题，上半年我中心具

体做了以下工作。

一、多举并措，保障安全，提高医疗服务质量

（一）严格落实各项医疗、护理核心制度，进一步开展院感管

理，加强手卫生，降低相关医院感染风险，不断强化医护人员的法制

意识、医疗安全意识和防范意识。

（二）为规范合理用药，因病施治，加强处方点评、药品监控力

度。____年第一季度进行合理用药专项整治行动，通过定期处方点评

及不定期抽查处方，并制定长期合理用药督促整改反馈机制，不断提

高中心合理用药水平，在____年基层医疗卫生机构实施国家基本药物

制度考核综合成绩我中心在全区考核成绩排名第____名。

（三）完善药事管理相关规定。在原有的药品管理制度基础上，

根据必威体育精装版的文件精神，制定和完善《北滘社区卫生服务中心基本药物

制度》及《北滘社区卫生服务中心议价制度》，加强药物新增及采购

的监管。逐步规范药品采购、药品使用流程，使中心药品管理逐步步

入规范化、合理化。

二、提升服务能力，惠泽广大居民

（一）针对性加强业务培训、提升整体素质。上半年安排____名

技术骨干参加第二期基层人才脱产培训班，提升我中心儿科服务能力

及中心预防保健科应急处置能力。安排____名护士到顺德区中医药进

修学习小儿推拿及中医康复设备使用，____月中旬安排一名护士及一

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名医生参加为期三个月的“佛山市____年第二期基层卫生人才培训

班”，并逐步开展相关业务。

（二）为满足群众需求，为有行动不便患者提供家庭医生式上门

服务，为慢性病患者开展导尿术____次和鼻饲术____次。

三、改进服务流程，方便病人就医

（一）中心通过微博和____公众号及____朋友圈推送多项便民措

施引导患者就诊。

（二）中心利用门年度体检、慢病随访、上门服务以及门诊取阅

架、宣传栏、宣传资料、led屏、大堂电视、健康教育讲座____场、义

诊活动____场、资料入户等多种方式对居民进行健康素养知识和疾病

防控知识等宣教，让健康知识家喻户晓。

四、高度重视、积极部署推进家庭医生签约服务

（一）不断完善家庭医生签约服务硬件设施。今年____月，中心

已完成中心站的家庭医生签约服务区建设，并配备相应的设备，为家

庭医生签约服务提供硬件支持。

（二）完善家庭医生签约服务考核方案。上半年，中心制定了北

滘镇家庭医生签约式服务方案及考核方案，明确工作指引及考核要

求，助力各站开展家庭医生式签约服务。

（三）稳步推进家庭医生签约服务。截止到____月，我镇共组建

家庭医生服务团队____个，家庭医生签约率达____%，重点人群签约率

达____%。

（四）全科-专科家庭医生团队初步形成。社区每个全科家庭医生

团队均与医院专科团队合作，搭建____交流群，满足日常转诊及专家

答疑等需求。

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____年下半年工作计划

（一）____年底中心____楼理疗区及西海开展三九灸服务，今年

三伏灸在全中心推广，已经完成技术培训、宣传、物资准备等前期工

作，各项工作稳步推进。

（二）将完成雾化吸入项目开展，继续深化与顺德中医院合作，

推广小儿推拿及天政企联合，共建健康，加快推进家庭医生式签约服

务

（三）中心将进一步规范中心与医院组建“全科-专科”家庭医生

服务团队建设，在“和的”慈善基金支持下，完善双向转诊系统，检

验系统对接，实现信息共享，优化资源配置。引入家庭医生信息健康

管理系统，充分利用互联网平台“互联网+”思维在北滘医院及社区实

现医联体家庭医生健康管理服务，并对家庭医生履约能力实行动态绩

效奖励，实现“政企联合，共建健康”的目标。灸项目。

（四）配合区健教所上门开展居民健康素养监测和烟草。

（五）加强医务人员自身业务素质的培养，提高社区综合服务能

力，继续派出优秀的医护人员参加区举办的《家庭医生式服务团队师

资骨干培训班》，有计划的安排各级护士及医生到上级医院进行进