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全面质量管理培训试题（含答案）

一、填空题：（30分，每空一分）

1、产品质量特性一般包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。

2、“PDCA”循环指的是计划、执行、检查、处理，其中关

键循环是A阶段。

3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验、过程检验、最终检验。

4、产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能

的能力。

5、过程方法就是系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之

间的相互作用。

6、ISO9000中的八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管

理的系统方法、过程方法、持续改进、基于事实的决策与供方互利的关系。

7、朱兰提出的质量管理的三部曲是质量策划、质量控制、质量改进。

8、“5S”是由5个日语词汇组成，分别是整理、整顿、清扫、清洁、

素养。

9、全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到事前预防”上来；

从管结果转变为管因素。

10、涉及质量数据波动是以统计技术为核心，用于质量控制或质量改进的各个

阶段中，以帮助我们系统识别、分析、诊断和改进产品或过程质量。

二、是非题：（10分，每题一分。对的打“√”错的打“×”）

1、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（×）

2、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。（×）

3、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。（√）

4、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。（×）

5、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。（√）

6、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。（×）

7、计量的特点为准确性、一致性、追溯性和法制性四个方面。（√）

8、质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理

的前提和基础。（√）

9、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。（×）

10、对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。（×）

三、单选题：（30分，每题两分）

1、________是致力于增强满足质量要求的能力。（B）

A质量突破B质量改进C质量控制D质量保证

2、质量检验是通过对产品________观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评

价活动。（B）

A使用性能B质量特性C外观质量D内在质量

3、对不合格产品进行标识的目的是________。（C）

A区分不同产品B进行定置管理C防止产品混淆或误用

D确保产品的可