商务礼仪接待单选.pdfVIP

商务礼仪接待单选

第一篇：商务礼仪接待单选

1、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（D)西装，不管在什么场

合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣；

B.三粒扣；

C.单排扣；

D.双排扣。

2、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使

其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或

逐客之嫌。A、1/2B、2/3C、3/4D、3/5

3、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（B），体现打电话

以简短精炼为佳。A、1分钟原则B、3分钟原则C、5分钟原则D、

10分钟原则

4、通话者的（C）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要

素”。A、内容B、情感C、声音D、谈吐

5.名片使用中的三不准中，以下哪项不是（C）

A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。C.不用特

殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。

6.双方通电话，应由谁挂断电话（A）

A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.男士先挂电话；D.不做要

求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

7.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）A.先问清对方

是谁；B.先告诉对方他找的人不在；

C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来

后告诉他处理。

8.商用名片讲究三个三，以下不属于这三个三内容的有（C）

A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名

片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；

C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详

细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联

系方式不要印；

9.电话通话过程中，以下说法不正确的有（D）

A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护

自己形象，不边吃东西边打电话；

C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。

10.以下哪项不是学习商务礼仪的目的（C）

A.提高个人素质；C.便于理解应用；C.有利于交往应酬；D.维护

企业形象。

11.以下商务交往中女性佩戴首饰的原则不正确的是（C）

A.符合身份，以少为佳；B.同质同色；C.佩戴珍贵的首饰；D.不

佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。

12.对于汽车上座描述不正确的有（C）A.社交场合：主人开车，

副驾驶座为上座；

B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而

定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为副驾驶后面

那个座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

13.关于握手的礼仪，描述不正确的有：（A）A.先伸手者为地位

低者；

B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C.

忌用左手，握手时不能戴墨镜；

D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；E.不要戴

帽子，不要戴手套握手；

14.关于商务礼仪中对着装的说明不正确的有（C）

A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服

装；B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；C.女性在商

务交往场合不能穿皮裙；

D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，

女性看头。

16.男性的“三个三”中，不正确的是指（A）A.全身不能多过三

种品牌；

B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色。C.全身颜色不得多于

三种颜色；D.不穿尼龙袜，不穿白色袜；

19.对于座次的描述不正确的有（B）

A.后排高于前排B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.内侧高于外侧

20.以下对礼品的描述正确的有（A）

A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、

习俗性等；B.礼品