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接待客户商务礼仪4篇

接待客户商务礼仪1

1、访问洽谈结束，仍有时间，可以征询外商意见，并主动提出宴请。宴请

时，人越少越好。如果你英语很好，则无妨；英语不大好的，尽量避免什么特色

菜———这类菜往往很诡异，而且颇费时间，等待的冷场尴尬局面，会让宴会成

为一种折磨，无论对你或对外商。

2、总之，以“大家一起做生意”的平常心态，而不是“接待贵宾”的夸张

方式，去接待你的第一个到访外商，事情会更好办。

3、客人来到公司的时候，我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候，不

妨询问下：CanIbringyousomethingtodrink？（您想喝点什么？）或者简

单点：coffeeortea？（咖啡还是茶？）如果是水的话，瓶装的矿泉水是最好

的。（老外们崇尚健康比我们厉害的多）

4、会议室里与其放水果，不如放点小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包装

的巧克力也不错）。我所接触到的外国人，基本上没有不喜欢甜食的。在中国的

饮食不习惯也导致他们比较容易有饥饿感。个时候。小糖果就起了大作用了。

5、如果他们来到的时间是下午3、4点，那么没有什么比做工精致的小蛋糕

更好了举个例。

6、餐厅的选择：不一定豪华，但是一定要看起来干净。因为外出工作，身

体非常重要。要是因为拉肚子干不了活，他们的中国之行就亏大了。

7、菜式的选择：之前一定要问：Doyouhaveanythingthatyoudonteat？

（有没有什么你是不吃的？）这个问题其实是很关键的。老外的体质跟中国人有

很大的不同。他们对很多东西都会过敏。

8、吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉，但是如果你是个小地方，不

妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。因为让他们使用筷子他们

会有点难堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常

麻烦的一件事情。

9、上菜：上菜前要提醒下服务员，鸡一定一定一定要去头去脚再端上来。

鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。（也别点什么吃活鱼活虾）对于他们来说，看见

脑袋在盘子里面是非常恐怖的事情。狗啊猫啊蛇啊一般不要点。也不要和他们说

我们吃这些。要不他们家里在家里宝贝孩子一样的狗，看到咱们吃狗肉，心里别

扭。琉璃宝宝就干过这样的笨蛋事情：对方是个美籍韩国女人。吃饭的时候讨论

到吃狗猫的问题，我以为她是韩国人（他们吃狗肉是传统）应该不忌讳这个，谁

知道她听了脸色都变了，跑去一边眼泪汪汪的干呕起来。

10、夹菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的时候大家先别动筷子，让

服务员先用公共的筷子把菜拨到外国客人的盘子里。（当然事先要询问：doyou

wanttotrythis？）然后大家再一起吃。

11、甜点：如果有甜食，放到最后上就最合适了。没有的话，水果盘也可以

凑合。

12、饮料：差点忘记说了。对于大部分人来说，中国的啤酒度数比他们那边

的高的多，要是饭后还有工作的话，不妨叫青岛啤酒，度数低点，口感也比较适

合他们。要是你看他不喝酒，身体又比较胖的话，减肥可乐/健怡可乐（diet

cola/lightcola）就最好了！

13、餐饮方面最好了解客户的一些信仰问题，谈话应该是轻松自然的，也可

以谈工作，也可以谈其它，可以根据客人的兴趣顺其自然，不必刻意拘束。

接待客户商务礼仪2

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商

务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等

技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

商务礼仪的作用：

内强素质，外强形象具体表述为三个方面：

1、提高个人的素质

商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在

大庭广众前喧哗。

2、有助于建立良好的人际沟通

3、维护个人和企业形象

商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,

遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第

一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀

叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，

愿以下社交