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××××股份有限公司管理制度
[2023]-XX-XX-XX
CRM（客户关系管理系统）管理办法
（试运行）
编制：
审核：
批准：
发布实施
××××股份有限公司发布
第1页共7页
CRM（客户关系管理系统）管理办法[2003]-XX-XX-XX
目录
一目的3
二适用范围3
三引用3
四系统相关的主要活动和内容3
1、回复评论3
2、工作日志.3
3、客户、联系人、客户关系管理.4
4、客户满意度.4
5、销售线索、机会点.4
6、报价管理.5
7、技术方案评审.5
8、合同与货款.5
9、排产与发货.5
10、开票与收据.6
11、客户接待管理.6
12、市场推广.6
五CRM督管与执行6
1、成立督管小组.6
2、职责分工.
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