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政府购买服务绩效改革方案

政府购买服务绩效改革方案

一、背景

近年来，我国的政府购买服务已经成为推动社会发展

的重要手段之一。政府购买服务的理念是鼓励社会力量参

与公共服务领域的供给，提高服务品质和效益。然而，在

实际操作中，政府购买服务的绩效问题一直是一个亟待解

决的难题。为了推动政府购买服务的绩效改革，提高公共

服务的效能，我们制定了以下改革方案。

二、目标与原则

1.目标：通过改革政府购买服务绩效，提高服务品质和

效益，满足公众对优质公共服务的需求。

2.原则：科学合理、公开公正、有效管理、激励约束。

三、改革方案

1.建立科学合理的绩效评价体系

（1）制定绩效评价指标

根据政府购买服务的特点和目标，制定科学合理的绩

效评价指标，包括服务质量、服务效率、服务创新等方面

的指标，确保绩效评价能够真实、全面地反映服务的质量

和效益。

（2）建立评价机制

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建立由政府、社会组织、专家学者等多方参与的评价

机制，强调客观性和公正性，保证评价的科学性和权威性。

在评价过程中，可以引入第三方评价机构，提高评价的公

信力。

2.建立有效的激励与约束机制

（1）建立奖惩机制

根据绩效评价结果，建立奖励制度，对绩效优秀的服

务提供者给予奖励，激发其积极性和创造性。对绩效不达

标的服务提供者进行约束和惩罚，督促其改进服务质量和

效益。

（2）建立双向约束的机制

政府购买服务不仅是服务提供者对政府的约束，也是

政府对服务提供者的约束。在合同签订阶段，明确双方责

任和义务，明确约束机制，确保双方共同遵守合同，提高

服务质量和效益。

3.加强信息公开与公众参与

（1）加强信息公开

提高政府购买服务的透明度，及时公开政府购买服务

的相关信息，包括服务项目、服务实施情况、绩效评价结

果等，增加公众对政府购买服务的了解和监督。

（2）加强公众参与

在政府购买服务的过程中，积极推动公众参与，充分

听取公众意见，以公众需求为导向，提高服务满意度和公

共信任度。

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四、推进措施

1.加强组织领导

政府要高度重视政府购买服务绩效改革工作，成立专

门机构负责统筹协调各项改革工作，明确责任分工，推动

改革工作的落地实施。

2.加强宣传培训

通过宣传和培训，提高政府和服务提供者对政府购买

服务绩效改革的认识和理解，增强改革的可行性和必要性。

3.完善法律法规

根据实践经验，及时评估政府购买服务绩效改革的效

果，及时修改和完善相关法律法规，为政府购买服务提供

更加有力的法律保障。

4.加强监督与评估

建立健全监督和评估制度，对政府购买服务绩效改革

的实施情况进行定期监督和评估，确保改革的顺利推进和

取得实效。

五、预期效果

通过政府购买服务绩效改革，预计可以实现以下效果