运营主管月度工作报告（通用5篇）.pdfVIP

运营主管月度工作报告（通用5篇）

运营主管月度工作报告（通用5篇）

在当下这个社会中，我们使用报告的情况越来越多，报告具有成

文事后性的特点。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家

整理的运营主管月度工作报告，欢迎阅读与收藏。

运营主管月度工作报告篇1

转眼间，入职的一年已经过去了，在这一年中，我收获了很多，

提升了很多，也学到了很多，总体来说，我一年的工作，可以从以下

三方面进行总结。

第一，认真完成自己的本职工作。作为一名金融服务人员，我时

刻把服务放心中，把客户当亲人。真诚，是我服务的主旨，不论对待

怎样的客户，我都觉得，真诚可以更好的促进彼此的沟通，不论碰到

怎样的难题，真诚都会是最好的润滑剂。而作为一名运营主管，我时

刻把合规放心中，把控风险牢记于心，一定要把支行利益，把农商行

利益放在首位，让每一笔业务都合规办理，让每一次风险都化解于无

形。在实际工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很

大的提升。

第二，不断加强理论知识的学习。面对新的工作，有了新的要求，

更是一种挑战，很多时候，要有足够强的理论知识，才能更好的完成

工作。所以，在这一年来，我从未停止过对专业知识的学习。把平时

工作中遇到的问题，及时总结，请教前辈，与同事交流。阅读业务方

面的书籍和文件，使得知识掌握的更加科学。除了业务知识的学习，

我还学习到了咱们尧都农商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不

掉队。让我面对艰苦的工作无所畏惧。

第三，不断提升自己的职业素养。进入尧都农商行以后，我始终

严格要求自己，思想积极要求进步，提升自己的认知水平，开阔自己

的`胸襟。在工作中，有主人翁意识，要有担当，要主动去奉献。遇到

困难，不是想着去逃避，而是主动迎上去，去想解决办法，团结一切

可以团结的力量，解决一个又一个的问题。在平时工作中，也要戒骄

戒躁，有一个好的心态，才能更好的完成的工作。

20xx年工作中的经验心得，在新的一年中，要运用，新的一年，

要对自己有更高的要求，努力提升自己的各项能力，让自己很好的完

成每一份工作。

运营主管月度工作报告篇2

本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支

持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行

下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工

作汇报如下：

一、加强学习，提高素质

当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适

应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽

快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，

把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很

快就进入了角色。

二、进入角色，认真履职

作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职

责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨

会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天

三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销

产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与

签约管理工作。

（1）强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准

化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标

准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏

中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质

服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如

何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大

的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自

助设备；业务咨询，产品宣传；优质客户识别和推荐，潜力客户的拓

展；个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉；维护营运环境

和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周

到受到多数客户的赞扬。

（2）加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员

工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量

化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置

不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，

每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考

核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所

差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销