戴尔直销模式发展.pdfVIP

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２、戴尔公司简介

戴尔（Dell），是一家总部位于美国得克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克

尔·戴尔于1984年创立。

戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生

产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。

３、产品类别

面向家庭或小型企业的Dimension个人电脑。

面向家庭或小型企业的Inspiron笔记本电脑。

XPS高端娱乐电脑。

OptiPlex企业级台式机。

Latitude企业级笔记本电脑。

PowerEdge服务器。

PowerVault和DellIEMC存储解决方案。

Precision工作站。

PowerConnect交换机。

Axim掌上电脑。

戴尔品牌投影。

Alienware游戏型电脑。

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戴尔公司的发展令世人称奇，尤其是其独特的运行模式。戴尔是网络营销模式的

先驱，其意义就在于利用电脑网络打破了传统的渠道模式，直接获益于其闻名遐

迩的“直销模式”。

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网络营销的概念可以理解为：以电脑为载体，以互联网为媒介，企业通过网络直

接分销渠道向顾客提供服务，以满足其需求的社会活动和管理过程，它是一种借

助互联网、电脑通信和数字交互来实现目标的全新营销方式。网络营销的时事、

互动性、便捷性，为企业简化渠道层次，实行直销模式创造了条件。

戴尔的电子商务直销模式是指，最终消费者直接通过电子商务网站订货，戴尔公

司按照消费者的需求，个性化地量身定制产品及服务，并通过第三方物流直接送

货上门的营销模式。

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戴尔电脑公司直销模式结构

企业的营销渠道会根据企业产品性质选择不同类型，传统的分销渠道都会经过中间商市场，

然后才到消费者手中，总体上说企业营销渠道可以分为以下几种类型：

戴尔公司采用的直销模式也就是上图的零层渠道，简单的说就是没有经销商，没有渠道，主

要由消费者通过网络、电话、杂志等方式进行订购，戴尔按照订单要求进行生产，然后通过

物流公司送货上门。这就是零渠道销售，即直销。

7、戴尔公司的宏观环境因素分析

（1）政治法律环境因素分析

进入新世纪后，我们从全球总体和未来发展趋势上来看，国际间局势相对和平稳定。这对经

济的发展提供了较好的发展环境，有利于戴尔公司的发展。各种保护合理竞争及正规产品的

法律在全球各国及国际贸易中发挥巨大作用，这无疑于对戴尔进行全球销售有着巨大的保

证。

（2）经济环境（Economic）分析

我们知道，2009到2010年各方对全球金融危机自身走势和影响的看法存在严重的分歧。据

李向阳经济学博士的基本判断是，基于政府干预经济的能力提高，大国经济政策的协调性增

强，发展中国家整体经济增长。而对于中国，得益于中央为应对全球金融危机所采取的一揽

子经济刺激计划，2009年中国经济快速企稳回升，发展势头趋好，这不仅对国内企业有着

刺激作用，也对戴尔这般国际企业稳固在中国的市场份额创造了条件。

（3）社会文化环境（Social）分析

随着全球化的大势所在，全球各地区人们的生活方式越来越相似，价值观也越来越贴近。由

于互联网的普及与广泛应用，人们能够更加方便地了解世界各地的信息，有利于这样的国际

企业（如戴尔）了解目标市场的文化，消费观念等，可以根据不同的消费市场需求进行必要

的策略选择。

（4）科学技术环境（Technological）分析

随着科技水平的不断发展，电脑等产品更新换代的频率越来越高，技术周期越来越短。科技

水平的提高使制造业的自动化程度进一步提高，加上不断提高的科学管理方法，企业的劳动

生产率大大提高，减少了生产成本，提高了利润空间。戴尔公司要应对宏观环境的不确定性，

应该做到：主动把握趋势，使企业战略顺应趋势；积极寻找商机，准确判断经营风险，为企

业制定战略目标和措施提供依据。

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竞争分析：波特的五力模型

（1）现有企业间的竞争

电脑行业如今竞争无比激励，无论是戴尔，惠普，苹果，Gateway还是联想，华硕等品牌电

脑都在“争抢”这中国这个潜力巨大的市场。据2010年5月7日媒体报道，市场研究机构

Gartner和IDC发布的必威体育精装版报告称，全球PC市场再次重现强劲增长势头。在亚洲市场中，

中国本土品牌电脑其市场份额不断扩大，戴尔在同这些亚洲竞争