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药店人员岗位职责

一、药店人员基本职责：

1.严格遵守药店管理制度，对工作认真负责，做到忠于职守。

2.熟练掌握药品知识和相关技能，了解各种药品的功效、用途及禁忌症，为顾客

提供专业的药品咨询服务。

3.负责药品的出售、登记、盘点等工作，保证药品的质量和安全。

4.积极推广药品知识，向顾客介绍药品的用法、用量及注意事项，提高顾客的药

品使用知识和健康意识。

5.维护药店的卫生和整洁，保持药品的陈列和摆放有序，为顾客提供良好的购

物环境。

6.认真执行药品管理规定，确保药品的采购、储存、销售等环节符合相关法规和

标准。

7.及时处理药品退货、报损等工作，保证药店的库存和账目清晰、准确。

8.关注药店的库存情况，及时补充药品，避免药品短缺或积压。

9.收集和反馈顾客对药品的评价和建议，为药店的进货和销售提供参考。

10.认真执行药店的各项促销活动，提高药店的销售额和顾客满意度。

二、药店经理职责：

1.负责药店的日常运营和管理，制定药店的经营计划和发展策略。

2.负责药店人员的招聘、培训、考核及管理工作，提高员工的工作积极性和能

力。

3.负责药店商品的采购、储存、销售等管理工作，确保药品的质量和安全。

4.负责药店的财务管理，包括账目处理、税务申报等，确保财务工作的规范和准

确。

5.关注市场动态和行业趋势，及时调整药店的经营策略和销售策略，提高药店

的市场竞争力和业绩。

6.负责药店的形象宣传和品牌推广，提高药店知名度和美誉度。

7.制定和完善药店的管理制度和工作流程，确保药店工作的规范化和标准化。

8.协调和处理顾客投诉和纠纷，保障顾客的权益和满意度。

9.组织开展药店的文化活动和团队建设活动，营造良好的团队氛围和文化氛围。

10.完成领导交办的其他任务。

三、药店营业员职责：

1.负责顾客的接待和咨询工作，提供专业的药品咨询服务。

2.负责药品的销售、登记、盘点等工作，保证药品的质量和安全。

3.积极推广药品知识，向顾客介绍药品的用法、用量及注意事项，提高顾客的药

品使用知识和健康意识。

4.维护药店的卫生和整洁，保持药品的陈列和摆放有序，为顾客提供良好的购

物环境。

5.认真执行药品管理规定，确保药品的采购、储存、销售等环节符合相关法规和

标准。

四、药店药师职责：

1.熟练掌握药品知识和相关技能，了解各种药品的功效、用途及禁忌症。

2.负责为顾客提供专业的药品咨询服务，为顾客解决用药问题。

3.根据顾客的病情和需求，为顾客提供合理的用药建议和指导。

4.负责药品的配方、调剂和审核工作，保证药品的质量和安全。

5.维护药店的卫生和整洁，保持药品的陈列和摆放有序。

6.认真执行药品管理规定，确保药品的采购、储存、销售等环节符合相关法规和

标准。

7.关注药品库存情况，及时反馈药品短缺或积压等问题。

8.参与药店的文化活动和团队建设活动，营造良好的团队氛围和文化氛围。

9.完成领导交办的其他任务。

五、药店收银员职责：

1.负责药店的收银工作，准确快速地完成收银流程。

2.熟悉收银机、验钞机等设备的使用方法，保证设备的正常运行。

3.负责核对药品数量和价格，确保药品销售的准确性和完整性。

4.积极处理顾客的咨询和投诉，解答顾客的问题和疑惑。

5.维护药店的卫生和整洁，保持收银台的整洁和有序。

6.认真执行药店的管理制度和工作流程，确保工作的规范化和标准化。

7.关注药店的库存情况，及时反馈药品短缺或积压等问题。

8.参与药店的文化活动和团队建设活动，营造良好的团队氛围和文化氛围。

9.完成领导交办的其他任务。

总之，药店人员需要明确自己的岗位职责和任务，不断提高工作效率和进度，

保证工作质量和标准，保持良好的工作态度和心态，并具备一定的专业能力和技

能。同时，药店经理、药师、营业员和收银员等岗位也需要相互协作，共同维护

药店的正常运营和发展。