2021年秋季自考00910网络经济与企业管理练习考题含解析.doc

2021年秋季自考00910网络经济与企业管理练习考题

一、单项选择题

1、联合库存管理，又称之为______

A．VMI

B．CPFR

C．JMI

D．JIT

2、客户关系管理简称为______

A．CRM

B．JIT

C．MRP

D．EDI

3、市场细分的基础是顾客需求的______

A．趋同性

B．同质性

C．异质性

D．相关性

4、客户是企业价值创造的起点和终点，为顾客创造价值的关键在于______

A．理解客户的需求

B．发展关系网络

C．管理客户关系

D．收集客户数据

5、JIT也被称为______

A．“丰田生产模式”

B．“精益制造”

C．“全面质量管理”

D．“消除一切浪费”

6、企业组织的基本职能不包括______。

A．实现顾客利润最大化

B．保证企业功能的实现

C．保持企业活动的协调性

D．维护企业的稳定性

7、企业组织形式中，职能制组织结构的缺点是______。

A．管理权力集中

B．多头领导

C．组织的层级较多

D．分工专业化

8、培训工作流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施以及______

A．培训控制

B．培训评估

C．能力测评

D．岗前培训

9、我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称之为______。

A．智力

B．资源

C．知识

D．素材

10、员工收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬称为______。

A．非经济报酬

B．经济报酬

C．基本薪酬

D．绩效薪酬

11、华药集团围绕主业，通过兼并、租赁、低价收购等方式，将国内一些生产企业纳人自己的经营轨道，其体现的企业战略思想是______

A．纵向一体化

B．横向一体化

C．同心多样化

D．复合多样化

12、敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是______

A．核心企业

B．企业联盟

C．虚拟企业

D．中介

13、将企业划分为劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业资源密集型企业的依据是______

A．企业所属的经济部门

B．企业的经营规模

C．企业财产构成

D．生产力要素比重

14、对客户进行分析，关键是分析客户的______。

A．客单价

B．终生价值

C．复购率

D．转化率

15、投资按方向可分为______

A．长期投资和短期投资

B．直接投资和间接投资

C．确定投资和不确定性投资

D．对内投资和对外投资

16、公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理及______

A．收益管理

B．利润管理

C．销售管理

D．生产管理

17、网上售后服务的特点不包括______

A．个性化

B．便捷性

C．低廉性

D．地域性

18、根据客户组合分析法，对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是______。

A．维持

B．投资

C．放弃

D．培育

19、企业生存的基础、发展的动力是______

A．获取资源

B．价值增值

C．获取剩余价值

D．提供服务

20、网上市场间接调查的工具不包括______

A．使用传真

B．利用有哪些信誉好的足球投注网站引擎

C．利用电子邮件

D．利用公告栏

21、为了达成组织目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作称之为______

A．采购管理

B．销售管理

C．计划管理

D．运作管理

22、相比传统的销售方式，网上销售的优势不包括______

A．低成本

B．高体验性

C．方便快捷

D．交互性

23、企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是______

A．学习能力

B．研发能力

C．核心能力

D．盈利能力

24、由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式为______

A．第三方物流

B．物流外包

C．第四方物流

D．快递

25、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是______。

A．营销管理模块

B．销售管理模块

C．客户服务模块

D．数据分析模块

26、影响薪酬的外部因素是______

A．劳动力市场

B．组织的规模

C．组织的薪酬预算

D．组织的薪酬政策

27、根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______。

A．明星类

B．金牛类

C．问号类

D．狗类

28、创造企业文化的首要问题是______

A．选择企业核心价值观

B．选择企业制度

C．选择企业哲学

D．选择企业精神

29、以传统的工业工程技术为基础，进行动作研究和时间研究的是______。

A．福特制

B．泰勒制

C．甘特制

D．德鲁克制

30、波特把企业的活动分为两类，一类是基本活动，另一类是______。

A．支持性活动

B．特殊活动

C．经营活动

D．生产活动

二、多项选择题

31、财务管理目标最具代