金鹏航空公司长沙—南宁航线“风土人情，旅游胜地”主题客舱活动方案设计.doc

金鹏航空公司长沙—南宁航线“风土人情，旅游胜地”主题客舱活动方案设计

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摘要

如今服务业迅速发展，在经济中占据主导性地位，但是对于服务的认识人们仍然十分浅薄，对于经济发展，离不开的需求、服务开发与创新仅停留在表面，大多服务经济正处于过渡阶段。伴随着航空市场竞争日趋激烈的今天，怎样服务能够赢得旅客的信任，提升工作效率，获得满意度已尤为重要。

现以金鹏航空公司为例，改善长沙—南宁航线提高整体的服务质量，让传统文化，传统美食进入客舱的活动当中，让旅客享有一个特别的乘机体验，通过开展客舱民族文化活动,了解更多民族特色,实现自我完善旅游目的,从而提高金鹏航空公司服务质