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2021年上半年自考电子商务专业本科网络经济与企业管理考题
一、单项选择题
1、最常用的网上直接调查法是______
A.网上实验法
B.网上问卷调查法
C.网上观察法
D.BBS公告栏法
2、企业文化可划分为三个层次,即物质层次、精神层次和______
A.气质层次
B.制度层次
C.管理层次
D.行为层次
3、制造商在某一地区仅以少数精选的、最适合的中间商推销其商品的分销方式称为______
A.密集分销
B.选择分销
C.独家分销
D.定销
4、业务流程再造的简称是______。
A.BRP
B.BPR
C.PPP
D.BPP
5、供应链管理的本质目标是______。
A.“7C原则”
B.“7R原则”
C.“7M原则”
D.“8R原则”
6、网上售后服务的特点不包括______
A.个性化
B.便捷性
C.低廉性
D.地域性
7、被誉为“科学管理之父”的是______
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.德鲁克
8、运用网络对员工进行培训时,遵循的原则不包括______
A.趣味性
B.个性化
C.开放性
D.互动性
9、股东以其出资额为限对企业债务承担有限责任的企业类型是______
A.个体企业
B.合伙企业
C.公司制企业
D.国有企业
10、制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品的分销方式称为______
A.密集分销
B.选择分销
C.独家分销
D.定销
11、一个完善的网上销售渠道应该具有订货功能、结算功能以及______
A.沟通功能
B.客服功能
C.售后功能
D.配送功能
12、根据客户组合分析法,对客户历史价值和潜在价值都高的采取的客户关系管理策略是______
A.维持
B.投资
C.放弃
D.培育
13、当一个组织的人数确定后,由于有效管理幅度的限制,就必须增加管理层次,管理层次与管理幅度呈______
A.正比关系
B.反比关系
C.指数关系
D.幂关系
14、企业按照一定的时间周期,定期向员工发放的固定报称为______
A.基本薪酬
B.绩效薪酬
C.奖金
D.津贴
15、敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是______
A.核心企业
B.企业联盟
C.虚拟企业
D.中介
16、企业生存的基础、发展的动力是______
A.获取资源
B.价值增值
C.获取剩余价值
D.提供服务
17、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______
A.积累原则
B.信任原则
C.交流原则
D.共享原则
18、根据客户组合分析法,对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是______。
A.维持
B.投资
C.放弃
D.培育
19、为了达成组织目标,对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作称之为______
A.采购管理
B.销售管理
C.计划管理
D.运作管理
20、供应商管理库存,又称之为______
A.VMI
B.CPFR
C.JMI
D.JIT
21、战略制定的第一步是______。
A.战略分析
B.使命定位
C.战略选择
D.经营战略规划
22、客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,销售管理模块的部件不包括______
A.现场销售管理部件
B.合同部件
C.沟通渠道部件
D.销售业绩部件
23、客户是企业价值创造的起点和终点,为顾客创造价值的关键在于______
A.理解客户的需求
B.发展关系网络
C.管理客户关系
D.收集客户数据
24、供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为______。
A.信息流
B.物流
C.资金流
D.商流
25、培训工作流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施以及______
A.培训控制
B.培训评估
C.能力测评
D.岗前培训
26、准时生产简称为______。
A.MRP
B.JIT
C.CPFS
D.VMI
27、虚拟企业成功与否的首要条件是______
A.运作弹性化
B.人力资源虚拟化
C.并行分布式作业
D.组织结构动态化
28、知识管理的编码策略主要依靠的是______
A.边际效应
B.聚集效应
C.传递效应
D.规模效应
29、迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略:总成本领先战略、差别化战略及______。
A.纵向一体化战略
B.横向一体化战略
C.重点战略
D.复合多样化战略
30、学习型组织最基本的学习形式是______
A.个人修炼学习
B.团队学习
C.系统学习
D.自我超越
二、多项选择题
31、薪酬主要包括经济报酬和非经济报酬,其中经济报酬主要包括______
A.基本薪酬
B.绩效薪酬
C.奖金
D.津贴
E.福利
32、准时生产的特点包括______
A.物料移动采用拉动式
B.工艺路线稳定
C.生产周期采用固定节拍
D.产出量均衡
E.适用
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