2021年上半年自考电子商务专业本科网络经济与企业管理考题含解析.doc

2021年上半年自考电子商务专业本科网络经济与企业管理考题

一、单项选择题

1、最常用的网上直接调查法是______

A．网上实验法

B．网上问卷调查法

C．网上观察法

D．BBS公告栏法

2、企业文化可划分为三个层次，即物质层次、精神层次和______

A．气质层次

B．制度层次

C．管理层次

D．行为层次

3、制造商在某一地区仅以少数精选的、最适合的中间商推销其商品的分销方式称为______

A．密集分销

B．选择分销

C．独家分销

D．定销

4、业务流程再造的简称是______。

A．BRP

B．BPR

C．PPP

D．BPP

5、供应链管理的本质目标是______。

A．“7C原则”

B．“7R原则”

C．“7M原则”

D．“8R原则”

6、网上售后服务的特点不包括______

A．个性化

B．便捷性

C．低廉性

D．地域性

7、被誉为“科学管理之父”的是______

A．泰罗

B．法约尔

C．韦伯

D．德鲁克

8、运用网络对员工进行培训时，遵循的原则不包括______

A．趣味性

B．个性化

C．开放性

D．互动性

9、股东以其出资额为限对企业债务承担有限责任的企业类型是______

A．个体企业

B．合伙企业

C．公司制企业

D．国有企业

10、制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品的分销方式称为______

A．密集分销

B．选择分销

C．独家分销

D．定销

11、一个完善的网上销售渠道应该具有订货功能、结算功能以及______

A．沟通功能

B．客服功能

C．售后功能

D．配送功能

12、根据客户组合分析法，对客户历史价值和潜在价值都高的采取的客户关系管理策略是______

A．维持

B．投资

C．放弃

D．培育

13、当一个组织的人数确定后，由于有效管理幅度的限制，就必须增加管理层次，管理层次与管理幅度呈______

A．正比关系

B．反比关系

C．指数关系

D．幂关系

14、企业按照一定的时间周期，定期向员工发放的固定报称为______

A．基本薪酬

B．绩效薪酬

C．奖金

D．津贴

15、敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是______

A．核心企业

B．企业联盟

C．虚拟企业

D．中介

16、企业生存的基础、发展的动力是______

A．获取资源

B．价值增值

C．获取剩余价值

D．提供服务

17、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______

A．积累原则

B．信任原则

C．交流原则

D．共享原则

18、根据客户组合分析法，对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是______。

A．维持

B．投资

C．放弃

D．培育

19、为了达成组织目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作称之为______

A．采购管理

B．销售管理

C．计划管理

D．运作管理

20、供应商管理库存，又称之为______

A．VMI

B．CPFR

C．JMI

D．JIT

21、战略制定的第一步是______。

A．战略分析

B．使命定位

C．战略选择

D．经营战略规划

22、客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，销售管理模块的部件不包括______

A．现场销售管理部件

B．合同部件

C．沟通渠道部件

D．销售业绩部件

23、客户是企业价值创造的起点和终点，为顾客创造价值的关键在于______

A．理解客户的需求

B．发展关系网络

C．管理客户关系

D．收集客户数据

24、供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为______。

A．信息流

B．物流

C．资金流

D．商流

25、培训工作流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施以及______

A．培训控制

B．培训评估

C．能力测评

D．岗前培训

26、准时生产简称为______。

A．MRP

B．JIT

C．CPFS

D．VMI

27、虚拟企业成功与否的首要条件是______

A．运作弹性化

B．人力资源虚拟化

C．并行分布式作业

D．组织结构动态化

28、知识管理的编码策略主要依靠的是______

A．边际效应

B．聚集效应

C．传递效应

D．规模效应

29、迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略：总成本领先战略、差别化战略及______。

A．纵向一体化战略

B．横向一体化战略

C．重点战略

D．复合多样化战略

30、学习型组织最基本的学习形式是______

A．个人修炼学习

B．团队学习

C．系统学习

D．自我超越

二、多项选择题

31、薪酬主要包括经济报酬和非经济报酬，其中经济报酬主要包括______

A．基本薪酬

B．绩效薪酬

C．奖金

D．津贴

E．福利

32、准时生产的特点包括______

A．物料移动采用拉动式

B．工艺路线稳定

C．生产周期采用固定节拍

D．产出量均衡

E．适用