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珠宝销售月度工作计划5篇

珠宝销售月度工作计划1

服务对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意

到，随着时代的变迁在消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐

增加，理性的成分在逐渐减少。

一、保持最好的销售观念：

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，我么都应该做

到如下几点：

1、面带微笑2、仪表整洁3、注意倾听对方的话4、推荐

商品的附加值5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

二、加强了解商品的特点：

作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾

客的购买信心，以促进销售1、以商品的品质问题向顾客说明

珠宝玉器的价值。2、就商品的特别之处作为顾客有价值的有

点进行说明。

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍（1）对珠宝首饰缺乏信心，（2）

对珠宝商缺乏信心

2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成

生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：（1）认真观察；

（2）交谈与聆听3、顾客的购买动机

4、顾客的购买过程：（1）产生欲望（2）收集信息（3）选

择货品（4）购买决策（5）购后评价

四、销售常用语

作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以

树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营

业员使用一下常用语：

1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早”“欢迎光

临MELIMOLI，您想要些什么？我能为你做什么？”“请随便看

看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，

再见”

2、展示货品时的专业用语

（1）介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值，各款的

独特之处

（2）鼓励顾客试戴的销售用语A、这些都是天然水晶系列，

这个价位特别合适；B、这几个是本店新到的款式，您请看看；

C这几款是经典的情侣手链（项链），您可以试试看；D这种款

式非常的适合您；E您的品味真不错，这是本季最流行的款式，

您不妨试试看；F本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款

适合您

3、柜台礼貌用语

（1）这是一件精美的礼品，我给你包装一下；（2）这是

您的小票，您收好；

（3）这是送您的美丽卡，可用于钥匙扣，包挂，您将是我

们的VIP会员，原价····，折后···谢谢；

4、顾客走时的礼貌用语

（1）真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来；（2）

新货到了（指圈改好后），我们会马上给您电话；

（3）这里是一份介绍珠宝知识（珠宝保养得小册子），送

给您

五、售中服务

1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工

作。面带微笑，亲切的问候：“您好（早上好，中午好，下午好，

晚上好…）您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下”

2、当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾

客所感兴趣的货品。表现为：A、走动时突然停住；B眼睛盯紧

某一款；C询问新款或某一款3、展示推荐

（1）轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让

顾客试戴时小心注意；

（2）观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于

向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业；

（3）推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客

的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出

一些自己的意见和见解。

珠宝销售月度工作计划2

一、销售观念：

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员

都应该做到如下几点：

1.面带微笑2.仪表整洁3.注意倾听对方的话4.推荐商品的

附加值5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

二、了解商品的特点：

作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾

客的购买信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠

宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特